“スギョン（アイリーン）・キム”の電子書籍一覧
“スギョン（アイリーン）・キム”に関連する電子書籍を1件掲載しています。1 ～ 1 件目をご紹介します。
顧客も従業員のように管理できる
- 税込価格：550円
- 出版社：ダイヤモンド社
- 販売開始日：2024/04/10
- 顧客による無礼な振る舞いを見過せば、従業員のエンゲージメントとパフォーマンスの低下を招き、最終的には顧客満足度の低下をもたらす。また、顧客はサービスの共同生産者であるため、相互の適切なやり取りがなければ、その品質が向上することはない。企業が「お客様は常に正しい」という行動原則を頑なに守り続けることは、企業にとっても、従業員にとっても、顧客自身にとっても問題である。顧客によい振る舞いを促すには、顧客...
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