“リックテレコム”の電子書籍一覧
“リックテレコム” に関連する電子書籍を232 件掲載しています。1 ～ 30 件目をご紹介します。
オンライン書店e-honとは
hontoは「オンライン書店e-hon」との連携を開始しました。
「e-hon」は書籍、雑誌、CD、DVD、雑貨といった多岐に渡る商品を取り扱う総合オンライン書店です。130万点以上の取り扱い点数、100万点以上の在庫により、欲しい商品を買い逃しません。honto会員向けにお得なキャンペーンを定期的に実施しています（キャンペーンに参加するにはMy書店をhontoに設定して頂く必要があります）。
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株式会社 日立製作所 Generative AIセンター
レビュー：3件 ）
税込価格：2,200 円
販売開始日：2024/05/02 日立グループは2023年、データサイエンティストやAIの研究者、広範なスペシャリストをGenerative AIセンターへ集結。全社での生成AI活用を推進し、そこで得た知見を顧客へ提供しています。本書ではそうしたナレッジをいち早く紹介。一般的なデスクワークからコールセンター、システム開発、社会インフラの維持・管理、データサイエンスまで、国内屈指の実績に裏付けられたAI活用のノウハウを惜しみ...（8章）
オンライン書店e-honとは
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吉田薫 税込価格：2,750 円
販売開始日：2025/03/31 本書は、Microsoft認定試験「AZ-305：Microsoft Azure Infrastructure Solutionsの設計」の対策書です。AZ-305は、認定資格「Azure Solutions Architect Expert」を取得するために必須の試験です。
オンライン書店e-honとは
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一般社団法人データサイエンティスト協会（監修） 税込価格：2,640 円
販売開始日：2025/04/21 本書は、「データサイエンティスト検定 リテラシーレベル」の対策書です。最新の試験範囲（スキルチェックリストver.5）に対応し、初版の内容をアップデートしました。
オンライン書店e-honとは
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中村雄一 税込価格：4,620 円
販売開始日：2025/04/10 Keycloak（キークローク）は、Webベースのシステムに認証と認可の機能を組み込むOSS（オープンソースソフトウェア）です。セキュリティ事件が相次ぐ今、認証・認可は必須技術です。「第２版」は、WildFlyからQuarkusへ刷新されたオープンソースのセキュリティの仕組み「Keycloak（キークローク）」の新アーキテクチャを詳解する日本初の書籍です。
月刊コールセンタージャパン 編集部 税込価格：1,210 円
販売開始日：2025/04/25 オペレータ同様に深刻な人手不足が課題となっているスーパーバイザー（SV）やリーダー。しかし、彼／彼女らが発揮するリーダーシップ次第で、コールセンターの品質も生産性も大きく変わります。また、SVは顧客対応を通じて、顧客、あるいは製品やサービス、業務プロセスを知り尽くしている貴重な人材であることもまた事実です。ともすれば「オペレータのお世話係」としてみなされる傾向も強いSVやリーダーを、企業全体の資産...
月刊コールセンタージャパン 編集部 税込価格：1,210 円
販売開始日：2025/03/25 ４月から東京都が条例化、他の自治体でも検討が進む「カスハラ防止」。昨今は大企業を中心に「毅然とした対応」をWebサイトで宣言するところも相次いでいますが、コールセンターを含めた顧客接点の現場では、その「ルール化」に苦慮しているのが現状です。従業員の安全配慮義務が課せられている以上、対応の中止・中断を判断できるルール化は焦眉の急です。事例各社の取り組みと識者の見解、そしてオペレータやSVを対象とした...
月刊コールセンタージャパン 編集部 税込価格：1,210 円
販売開始日：2025/02/25 コンタクトセンターで勤務するオペレータにとっては欠かせない「虎の巻」、困りごとを抱える顧客にとっては「最初の解決手段」であるFAQ。生成AIの登場で、その構築・運用プロセスがどう変わるのか、改めて取材・検証しました。また生成AI活用事例２社の取り組みをレビューすると同時に、セルフアセスメント用のチェックシートも作成、収録しています。
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シン アンドリュー 税込価格：2,200 円
販売開始日：2024/05/28 ●想定読者
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平山 毅（著 監修） 税込価格：2,530 円
販売開始日：2023/10/05 本書は、AWS認定ソリューションアーキテクト－アソシエイト（SAA-C03）試験対策の問題集です。
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谷藤賢一
レビュー：4件 ）
税込価格：2,750 円
販売開始日：2020/07/23 秋葉原の小さな教室で、笑いながら1日でプログラムを組んで帰る、そんなIT講座があります。毎回教室で起こるドラマから生まれた超入門書は、大好評を得て、多くの初心者をPHPの世界にお連れすることができました。
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立川察理
税込価格：2,970 円
販売開始日：2016/11/18 関数型プログラミングは、従来はScalaやLispなど一部の開発言語でしか利用されていなかった特殊な技法でした。ところが近年では、iOS開発言語であるSwift、あるいは次期Android開発言語と目されているKotlin（コトリン）など新しい開発言語を使う上では、必須の技法となってきています。本書は、この「古くからあったけど、なかなか理解できなかった技法」＝関数型プログラミングを、その基本的な考...
オンライン書店e-honとは
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電気通信工事担任者の会（監修） 税込価格：3,080 円
販売開始日：2025/02/26 本書は、工事担任者「総合通信」試験対策の問題集です。
月刊コールセンタージャパン 編集部 税込価格：1,210 円
販売開始日：2025/01/27 生成AI活用、カスハラ対策、終わりの見えない人手不足対策など、さまざまな課題が浮き彫りとなった2024年のコールセンター／CRM市場。2025年も引き続き、同じトレンドが継続すると推測されます。とくに生成AIは、現在の「顧客対応の要約」からさらに活用範囲も広げることが確実です。編集部が選定した「2024年重大ニュース」と、「2025年市場予測」を収録します。
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平山毅（著、監修） 税込価格：2,970 円
販売開始日：2024/12/06 本書は、AWS認定ソリューションアーキテクト-プロフェッショナル (SAP-C02) 試験対策の問題集です。
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黒川 亮 税込価格：3,300 円
販売開始日：2024/11/20 ■■■「責任あるAI」「安心して使える生成AI」へ■■■
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伊藤勇斗
レビュー：1件 ）
税込価格：3,960 円
販売開始日：2023/12/27 本書は、AppSheetの機能を網羅的に紹介することよりも、実際にスタンダードなアプリを作っていく過程や考え方に重きをおいて、初心者がステップバイステップで作り方が理解できるよう、丁寧な解説を心がけました。
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一般社団法人データサイエンティスト協会（監修）
レビュー：1件 ）
税込価格：2,530 円
販売開始日：2023/06/05 「データサイエンティスト検定 リテラシーレベル」の対策書です（スキルチェックリスト ver.4対応）。
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諸橋 政幸
レビュー：1件 ）
税込価格：3,080 円
販売開始日：2022/06/15 ●Kaggleは楽しい!
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小林忠男 監修・著 税込価格：2,200 円
販売開始日：2021/10/27 5Gに匹敵する超高速・高効率伝送のインパクトで、ワイヤレスの世界を塗り替えようとしているWi-Fi 6。これまでのLPWAにない機能で、IoT普及に弾みをつけると期待されているIEEE 802.11ah。地域の活性化の起爆剤と目されているローカル5G。
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MCPCモバイルコンピューティング推進コンソーシアム 監修 税込価格：2,530 円
販売開始日：2025/04/20 「ワイヤレスIoTプランナー」検定[総務省後援]は、DXを推進する企業、自治体、団体において、IoTを進める中核リーダーの知識を認定する資格制度です。
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電気通信工事担任者の会（監修） 税込価格：2,310 円
販売開始日：2025/02/14 本書は、工事担任者「第2級デジタル通信」試験対策の問題集です。
月刊コールセンタージャパン 編集部 税込価格：1,210 円
販売開始日：2024/12/25 １兆円規模ともいわれるコールセンター向けBPO市場。しかし、依然として「丸投げ」「ブラックボックス化」「価格最適化／競争」など、さまざまな課題が解消できないまま残っている。本特集では、「コールセンター白書2024」の回答結果から課題を再検証するとともに、ベストプラクティスとして委託元と委託先の「ペア」への取材を実施。「理想形」に近づくポイントをまとめる。
月刊コールセンタージャパン編集部 税込価格：13,200 円
販売開始日：2024/12/06 企業にとって、重要な顧客接点であるコールセンター／コンタクトセンター。営業、マーケティング、プロモーション、eコマースなど、さまざまな企業活動における顧客の「受け皿」、そして経営課題でもある「顧客理解」のための拠点として、その役割はますます大きな期待が寄せられています。一方で深刻化する人手不足という課題を抱え、「生成AI」活用に着手する企業も増えてきました。「コールセンター白書」は、そうした最新の...
月刊コールセンタージャパン 編集部 税込価格：1,210 円
販売開始日：2024/09/25 顧客が常にコンタクトしやすい状況をつくる「オムニチャネル環境」の整備は、カスタマーエクスペリエンスを大きく左右する。近年では、電話対応の人員不足や消費者の「電話離れ」傾向を踏まえ、メールやチャットなどのテキストコミュニケーションに力を入れる企業が増えている。編集部は、インターネットリサーチを活用して「企業にメール、チャット、チャットボットで問い合わせした経験のある消費者」を抽出。その印象や解決度合...
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モバイルコンピューティング推進コンソーシアム (監修) 税込価格：2,200 円
販売開始日：2024/09/05 本書は、MCPCが実施する「モバイル技術基礎検定」と「スマートフォン・モバイル実務検定」の公式テキストです。全出題項目をカバーしていますので、両方の検定試験の内容を本書1冊で学習できるようになっています。
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杉村勇馬
レビュー：1件 ）
税込価格：2,530 円
販売開始日：2024/07/26 Google Cloud認定資格Cloud Digital Leaderの試験対策書です。「Cloud Digital Leader」は、Google Cloudの入門者向けの資格として注目されています。
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阿部直樹 税込価格：2,200 円
販売開始日：2024/07/04 Microsoft認定試験「SC-900：Microsoft Security,Compliance, and Identity Fundamentals」の対策書です。
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寺下 薫 税込価格：1,584 円
販売開始日：2024/06/20 コールセンター運営のカナメとなるSV（スーパーバイザー）。しかし、優秀なオペレータから登用されたものの、管理職／リーダーとしての研修や教育もなく現場に配属され、手探りでマネジメントを行うケースは少なくありません。本書は、SVの心構えから、配属直後～３カ月後までに取るべき行動、身につけるべきスキル（ビジネス基礎、顧客対応、クレーム対応、モニタリング、KPI管理、シフト管理、マニュアル／スクリプト作成...
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谷藤賢一 税込価格：1,980 円
販売開始日：2024/05/31 本書は谷藤賢一著『いきなりはじめるPHP』（2011年刊）の改訂版です。基本的な内容は前著と変わりませんが、以下の点を改訂しました。
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モバイルコンピューティング推進コンソーシアム (監修) 税込価格：4,840 円
販売開始日：2023/07/28 IT、ネットワーク、アプリケーションといった縦割りの学習では、実務で役立つ知識を得ることは困難です。
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