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商品説明
「心を尽くしたおもてなしは、お客様に必ず届く」を信念に、14年間にわたり、日本橋高島屋の正面玄関で迎客してきた伝説のコンシェルジュが、接客の奥義を、さまざまなエピソードをまじえながら紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
敷田 正法
- 略歴
- 〈敷田正法〉1947年福岡県生まれ。早稲田大学法学部卒業後、高島屋入社。外商部、ニューヨーク店勤務などを経て、2000年から日本橋店でコンシェルジェとして、定年後も勤務。中央区観光協会特派員。
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紙の本
日本橋
2015/01/28 23:58
0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。
投稿者:読書豆小僧 - この投稿者のレビュー一覧を見る
おもてなしとは何かを教えてくれました。
サービスのヒントを与えてくれた1冊です。
久々に本にマーカーをしました。
部下に抜粋して渡しました。