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サービス・イノベーション 価値共創と新技術導入
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  • カテゴリ:一般
  • 取扱開始日:2014/06/17
  • 出版社: 有斐閣
  • サイズ:19cm/325,4p
  • 利用対象:一般
  • ISBN:978-4-641-16446-8
  • 国内送料無料

紙の本

サービス・イノベーション 価値共創と新技術導入

著者 南 知惠子 (著),西岡 健一 (著)

情報通信技術(ICT)を中心に、サービス・イノベーションという現象について論述。新技術の導入により、技術がサービスの創出や生産性向上にどのように貢献するのかを、最終的に実...

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商品説明

情報通信技術(ICT)を中心に、サービス・イノベーションという現象について論述。新技術の導入により、技術がサービスの創出や生産性向上にどのように貢献するのかを、最終的に実現される顧客価値を通じて明らかにする。【「TRC MARC」の商品解説】

著者紹介

南 知惠子

略歴
〈南知惠子〉神戸大学大学院経営学研究科博士後期課程退学。同大学大学院経営学研究科教授。博士(商学)。
〈西岡健一〉関西大学商学部准教授。Ph.D.(エジンバラ大学)。専攻はサービス・イノベーション論。

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評価内訳

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2017/03/28 09:57

投稿元:ブクログ

2017.03.22 前半の理論編はサービスビジネスの特徴が良く分かり、またしっかりまとめらられていてとても参考になった。サービスの提供側と受容側の不可分性などとてもよく分かる。一方、後半の事例編は、個人的にはサービスイノベーションというよりビジネスイノベーションといった感じで、このあたりの線引きは実際難しいし、そもそも線引きするのもおかしな話ということが再認識できた。

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