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[おもてなし]接客と案内の英会話集
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  • 発売日:2014/07/14
  • 出版社: 池田書店
  • サイズ:173×113mm/416ページ
  • ISBN:978-4-262-16962-0
  • 国内送料無料
  • フィルムコート不可

紙の本

[おもてなし]接客と案内の英会話集

著者 池田書店編集部 (編)

海外からの旅行客に満足感、好印象になる立ち居振る舞い含めたご案内の英会話集です。おどおどしたり、さけたりするのが一番いけません。何とか伝えよう、理解しようとすることがコミ...

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[おもてなし]接客と案内の英会話集

1,620(税込)

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キャンペーン期間:2016年12月2日(金)~2016年12月8日(木)23:59

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商品説明

海外からの旅行客に満足感、好印象になる立ち居振る舞い含めたご案内の英会話集です。おどおどしたり、さけたりするのが一番いけません。何とか伝えよう、理解しようとすることがコミュニケーションとしていちばん大切!なのです。
●飲食店、店頭販売、宿泊などの接客場面と、富士山など日本名所を案内するときのフレーズも収録。
●「一方通行のフレーズ」でなく、コミュニケーションできるやり取り会話も収録。
●各文化による習慣の違いがわかるコラムも。
●日本人がよく間違ってしまう「NGフレーズ」も収録!【商品解説】

目次

  • part1 伝わる「接客英語」のために
  • 〈基本表現の紹介、相手の会話を聞きとるときのポイント、接客のノウハウを紹介する。〉
  • part2 最初に覚えたい接客フレーズ
  • あいさつ/お礼とおわび/場所のご案内(フロア・施設案内・道案内)/会計の基本etc.
  • part3 飲食店
  • 予約を受ける/お迎え・席へ案内/料理の紹介(店の種類別)/料理を出す/食事中/会計etc.
  • part4 店頭販売
  • 声かけ/買う商品が決まっている場合/ウィンドウショッピング風の客/返品・返金 etc.
  • part5 宿泊・温泉
  • チェックイン(ホテル・ペンション(民宿)・旅館)/チェックアウト/入浴についてetc.

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