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「謝り方」の技術 その“ピンチ”も“チャンス”に変わる!
「謝り方」の技術 その“ピンチ”も“チャンス”に変わる! 「謝り方」の技術 その“ピンチ”も“チャンス”に変わる!
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この著者の新着情報

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  • カテゴリ:一般
  • 発売日:2014/07/24
  • 出版社: 三笠書房
  • サイズ:19cm/235p
  • 利用対象:一般
  • ISBN:978-4-8379-2548-4
  • 国内送料無料

紙の本

「謝り方」の技術 その“ピンチ”も“チャンス”に変わる!

著者 福田 健 (著)

誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。謝り方にはちょっとしたコツがあるのです。誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」を紹介します。【「TR...

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「謝り方」の技術 その“ピンチ”も“チャンス”に変わる!

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商品説明

誠意があれば、相手に許してもらえるわけではありません。謝り方にはちょっとしたコツがあるのです。誰にでもできて、すぐに役立つ「謝り上手になるポイント」を紹介します。【「TRC MARC」の商品解説】

顧客、取引先、上司、家族、友人……に謝る場面。

かえって「相手の怒り」を買ってしまう人もいれば、
以前よりも「良好な人間関係」を築ける人もいます。
――その違いはどこに?

本書では、ニュースの謝罪会見や
日常シーンで見られる具体例を参考に、
誠意が伝わる「謝り方の基本」から、
相手をファンに変えてしまう「スゴ技」まで紹介。

◇謝罪の「ベストタイミング」
◆「あります!」と答えた“あの女性研究者”の謝罪会見
◇相手の怒りもスーッと消える「お辞儀」法
◆“ビビって”しまいそうになったら……
◇メールで謝るとき、やってはいけないこと

などなど、コミュニケーションの
「プロ」ならではの視点で、わかりやすくまとめた一冊。

「謝り方の技術」が身につけば、何が起きても大丈夫。
仕事も人間関係も、もっと前向きになれます!【商品解説】

著者紹介

福田 健

略歴
〈福田健〉中央大学法学部卒業。話し方研究所会長。現代のコミュニケーション研究・啓蒙の第一人者。著書に「「交渉力」を鍛える本」など。

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評価内訳

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2015/09/27 18:16

投稿元:ブクログ

http://www.mikasashobo.co.jp/c/books/?id=100254800 ,
http://www.hanashikata.co.jp/

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