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紙の本
「売る技術」を超える「顧客ケア」の方法 売っても売れない時代の新・マーケティング戦略 (PHPビジネス新書)
著者 服部 隆幸 (著)
製品が成熟し、市場規模が逓減している時代に必要なのは「顧客をケアする技術」だ。「顧客ケア」とはどういうことなのかを解説し、それを形式知化することで顧客ケア企業になる方法も...
「売る技術」を超える「顧客ケア」の方法 売っても売れない時代の新・マーケティング戦略 (PHPビジネス新書)
「売る技術」を超える「顧客ケア」の方法
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商品説明
製品が成熟し、市場規模が逓減している時代に必要なのは「顧客をケアする技術」だ。「顧客ケア」とはどういうことなのかを解説し、それを形式知化することで顧客ケア企業になる方法も紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】
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