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- カテゴリ:一般
- 発行年月:2010.7
- 出版社: かんき出版
- サイズ:19cm/174p
- 利用対象:一般
- ISBN:978-4-7612-6687-5
読割 50
紙の本
リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 人の心をとらえて離さない!
著者 高野 登 (著)
心配りと感謝の心を言葉と行動に! 少しずつ意識を変えるだけで仕事も人づき合いも好転します−。著者が35年間のホテルマン人生を通して得た「おもてなしの極意」を説く。「本当の...
リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 人の心をとらえて離さない!
リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート
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商品説明
心配りと感謝の心を言葉と行動に! 少しずつ意識を変えるだけで仕事も人づき合いも好転します−。著者が35年間のホテルマン人生を通して得た「おもてなしの極意」を説く。「本当のサービス」が分かる本。【「TRC MARC」の商品解説】
著者紹介
高野 登
- 略歴
- 〈高野登〉1953年長野県生まれ。前リッツ・カールトン日本支社長。人とホスピタリティ研究所所長。著書に「リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間」など。
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