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ザッポスの奇跡 アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略 改訂版
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紙の本

ザッポスの奇跡 アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略 改訂版

著者 石塚 しのぶ (著)

「年商1200億円」と「顧客と社員の幸せ」が両立する、その方程式とは? 全米1位のネット靴店「ザッポス」がどのようなサービスを行っているか、どんな採用、研修を行っているか...

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ザッポスの奇跡 アマゾンが屈した史上最強の新経営戦略 改訂版

税込 1,620 15pt

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商品説明

「年商1200億円」と「顧客と社員の幸せ」が両立する、その方程式とは? 全米1位のネット靴店「ザッポス」がどのようなサービスを行っているか、どんな採用、研修を行っているかなど、具体的な成功のヒミツに迫る。〔初版:東京図書出版会 2009年刊〕【「TRC MARC」の商品解説】

著者紹介

石塚 しのぶ

略歴
〈石塚しのぶ〉南カリフォルニア大学オペレーション・リサーチ学科修士課程修了。ダイナ・サーチ、インク代表取締役。日米間ビジネス・コンサルタント。アメリカ在住。

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みんなのレビュー42件

みんなの評価4.3

評価内訳

紙の本

従業員待遇を実現する企業文化がすばらしい

2018/09/13 09:43

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:tomoaki - この投稿者のレビュー一覧を見る

カスタマーサービス、具体的には電話での顧客対応により有名な会社。ラスベガスにあるネット靴販売会社だ。とある勉強会でこの会社が紹介されており興味を持った。

ザッポスの場合、アメリカ社会であることを考えると、医療費100%カバーという福利厚生は驚愕で、それだけですごい!と思えた。それ以外の給与水準などはよくわからないが、少なくとも「安く使い捨て」ではないように見える。

「企業文化をつくる」とビジネス本でよく見るけれど、その大半は「社長の理念をどう社員に浸透させるか」程度のことでしかない。従業員への待遇と連動した企業文化なんて、日本ではほど遠いなぁ、と思った。

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2011/02/08 17:02

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