言葉力が人を動かす 結果を出すリーダーの見方・考え方・話し方

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リーダーには言葉が大事だという内容だけど、言葉の使い方の本ではない。言葉の力で相手が納得し行動してもらうには、事実正しくとらえて隠れている本質を見抜く必要があるし、それらを伝える端的でわかりやすい話が必要だし、その言葉と変わらない行動も必要であるとのこと。
この本の中で一番気に入った言葉は、「上は下を見るのに３年かかるが、下は上を見るのに３日もあれば十分だ」

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尊敬する経営者のお一人の坂根さんの著者。
見る、語る、実行する、の三位一体の重要性を見事にまとめられています。

『リーダーの仕事とは、人心を把握し、衆知を集め、彼らに全力を尽くして働いてもらうことだ。そのためには、進むべき方向と各人のなすべきことを言葉で示し、それに心の底から納得してもらわなければならない。そのための道具は、つまるところ言葉しかない。リーダーにとって、言葉は命なのである。』(はじめにより)


何処ぞのブラックな社長は爪のアカを煎じて飲んでほしいものです。

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■リーダー
1.リーダーにとって言葉を「語る」より先に、まず重要なことは「見る」ことである。
2.着眼大局、着手小局。

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本にはリーダーがとるべき行動とは何かについて書かれています。

坂根さんについて
2002年に800億円の純損失という大赤字を出した年に社長に主任。
しかし、その翌年から6期連続の増収増益を記録し、
まさにどん底だったコマツをV字回復した経営者。

■見る
どこに原因があるのか数字のFACTを見る。
コマツの問題を見える化するために「５ゲン主義」。

①問題がおきている現場に出て
②現物を具体的に調べて
③データで減じるを直視し
④物事を原点に立ち返り
⑤問題を顕在化し共有する

リーダーの仕事はファクト・ファインディングだそうです。

■語る
皆が腹落ちする言葉選びをする

コマツが危機に陥った際に始めた社長から社員への会社の状況シェア。
全社員をホールに集めたり、全国の工場をまわって、みんなの前で語り
会社がどんな状況であり、今後はどのような方針をとるのか全員に理解してもらうように
考えをシェアしていくそうです。

難しい言葉は使わず、誰もが分かって納得する言葉を選ぶ、つくることが大事。
「知合同一」＝「知識は行動とあわさってはじめて1つである」との考えから。
例えば、コマツでは「信頼度」を「コマツでなければ困る度合い」と定義して伝わりやすい言葉に変えたそうです。おかげで、コムトラックスというサービスが生まれたそうです。


■実行力
リーダーはぶれてはだめ。
2年以内に結果を出すといったら、しっかりと出す。
そして、大改革をするなら1回で終わらせることが大事である。

この中で私が特に注目したのは、バッドニュースから報告するようにしているそうです。
それはこんな言葉からきているそうです。

トップには黙っていてもgood newsが上がってくるが、
しかしトップにとってはgood newsにアクションを指示することがなく意味がない。
トップに情報が上がらないことは最悪である。
また、bad newsが上がってきたら、これに対して即アクションをとればgood newsになる。

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コマツの元社長、坂根さんの著。

リーダーシップ、マネジメントについてとても参考になるフレーズが多かった。

「上は下を見るのに3年かかるが、下は上を見るのに3日もあれば十分だ」との言葉にドキリ。

常に見られていることを改めて意識した。

後は五ゲン主義。

現地、現物、現実、原因、顕在化。

現地現物の更に奥深く追求する、とてもいい言葉だと思った。

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会社の研修期間、視点を高めたいと思い、読んだ本。著者の主張する知行合一は説得力があり、問題を「見る力」、周りを動かす「語る力」、行動と実行を伴わせる「実行する力」を高めて言葉力となることを学んだ。日本では組織を動かすのはミドルである課長であることが述べられており、自分も上も下も動かせる人材になっていきたい。

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コマツ会長　坂根さんの「ダントツ経営」とセットで読むと、知行合一の本質がよくわかります。

・五ゲン主義…現場、現物、現実、原点、顕在化
・「着眼大局」「着手小局」
・「不正をゆるすな」より「不正を隠すな」

口下手の苦手意識を逆手にとて、あきらめず自分の言葉に置き換えることの大切さを感じました。

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どうすれば下が付いてくるかコミュニケーションと行動が大事。米国会計は原価を固定費と変動費にわけてある。社員に固定費が高いと言う事実をグラフで見せて伝えた。

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著者は、コマツのV字回復を実現させ、HBR誌でCEOランキングにて日本人最高位に評価された関根正弘氏である。
どのようにして低迷していたコマツを蘇らせて現在のコマツに育て上げたのか。
「リーダーにとって必要な仕事は人心を掌握し、衆知を集め彼らに全力を尽くして働いてもらうことだ」（『はじめに』より）
働いてもらうには彼らを動かす言葉が必要だ。つまりは、タイトルにある言葉力が鍵となる。
ぜひ、自らの目で坂根氏の言葉力を味わっていただきたい。

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「リーダーの仕事とは、人心を掌握し、衆知を集め、彼らに全力を尽くして働いてもらうことだ。そのためには、進むべき方向と各人のなすべきことを言葉で示し、それに心の底から納得してもらわなければならない。そのための道具は、つまるところ言葉しかない。
リーダーにとって、言葉は命なのである。」

この書き出しで、引き込まれて読みました。リーダーの言葉は命である、というコマツの経営者の言葉をじっくりと味わい、考えさせられました。

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全体集会を今も継続していることは素晴らしい。モノ作りの会社のやるべきことを実践している会社であることがよくわかる。

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リーダーのコミュニケーションとは？

→見る、語る、実行するの三位一体で考える
事実、全体、本質を見ることが出発点
言葉の力はファクトで決まる
リーダーは着眼大局、着手小局が大事
抽象的な事象ほど具体レベルの言葉で語る
メッセージを伝えるだけでなく、その伝えたことを実行してみせなければ意味がない

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非常に読みやすい本です。著者自身、講演が分りやすいと
言われるそうですが、この本でも、読み手の理解を促す
ことを意識した文章になっているなぁと思います。

　問題の本質や物事の対局を「見る力」
　聞くものを腹落ちさせ行動を引き出す「語る力」
　言葉を言葉遊びに終わらせずに行動と実績を
　ともなわせる「実行する力」
　この３つの力を知行合一で高めてこそ、はじめて
　「言葉力」が備わるのである。

うーん、含蓄のある言葉ですね。
山田ズーニーさんは、「自分のメディア力を高める」
ことが、想いを伝える要素のひとつとして重要だと
表現されていましたが、上記の３つの力の実践が、
まさにメディア力を高めることに直結するのでしょう
ね。

この本で紹介されていた下記の言葉も、とても素敵だ
なぁと思います。

・『言う』を『成す』と書いて『誠』
・企業価値とは、社会というすべてのステークホルダー
　から得られる信頼度の総和
・結局のところ社員は、前を歩く人の背中と、その人が
　残した仕事を見て育つ

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実行が伴って始めて社員たちはリーダーの言葉の本気度を確認する。
鈍才と天才の差はファクトの把握力 隠れている本質は？
本当に見つけなければいけないファクトは強み。なぜなら、強みを磨くことで差別化が生まれ、顧客は強みを選ぶから。
着眼大局 着手小局
今起きていることの本質を端的に表す事実を一点だけ、オリジナリティーのある表現で表す
小刻みな実行はNG

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どんな立場になっても謙虚に学び続ける姿勢、それと仕事に対する情熱を持ち続けること、これが最先端の知識と行動、知号合一となり、揺るぎない判断へと繋がる。そこから、生み出される言葉は重く、言葉力となるのだろう。