ミッション 元スターバックスＣＥＯが教える働く理由

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現代の原理原則。普遍的でありながら新しさを感じます。読んでいるとおいしいコーヒーが飲みたくなりますよ。

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泣けるビジネス書⁉︎
ふとした文章やエピソードに涙が出てくる不思議なビジネス書。

強いミッションを持つ２つの企業ーーザ・ボディショップとスターバックスの社長経験から得たことを通してミッションとは？と問いかけられているような。
ミッションは生きていく上でも大切だと分かった。

本を読んただけでは自分のミッションは分からない（当たり前）けど、身近な好きなことから見つけていくのが良いのだなぁ。

2020/01/19読了

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人は「何のために働くのか」、ひいては「何のために生きるのか」生き方をミッションという言葉で示してくれる。読んでいて、とても前向きになる力をもらえた。
自分もミッションを見つめ直して、これから生きていこう。

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・火花散る瞬間を見極める
・ミッションを待っていないと長続きしない。
・事業は世の中の役にたつためにある
・個人も組織もミッションが必要

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元スタバ、ボディショップの社長の方の本。ミッション、好きなこと、得意なこと、社会の役に立つこと。リーダーシップ、時間のパターン化。

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mkタクシーの接客の素晴らしさに感動した。スタバとは関係のないこばなしにこころを動かされました。
気持ちは大事。成し遂げようとするこころ。
でも、ありきたりすぎて、途中でねむたくなった。

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元ボディショップ、スタバのＣＥＯのミッションドリブン経営の奨め。こういう風にチーム運営ができればいいのだが、なかなかできない。

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○企業は世の中をよくするためにある。(89p)

○自分のミッション、つまり今生かされている理由を考え続けることこそが大切です。(202p)

○一方で私はどれだけ忙しくても、「考えごと専用」のまとまった時間を確保するようにしています。(247p)

★読みやすい

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ミッションとは、いくら稼ぐとか、偉くなるという事や「働くスタイル」ではなく、「いかに人々を喜ばせるか」という視点の先にあるゴールのことを指すと感じた。
仕事を生活するための経済的にしょうがなくやっているのではなく、ミッションを持つこと、そしてそのミッションを組織として共有することで、働く人、そしてお客様の間でwin-winの関係を築くことができることを、ボディショップとスターバックスの社長として見たり聞いたりしたことで基につづっている。

同じ仕事をするにしても、自分の気持ちの持ちようで、ポジティブにもネガティブにもなることを自分の経験からも理解しているので、今やっている仕事を近視眼的にとらえるのではなく、ミッションへつながる過程ととらえて仕事に取り組みたいと感じた。

ミッションは人それぞれ違うが、それは何かについての考え方
・好きな事（情熱をもってできる）
・得意な事（つづける事が出来る）
・人のためになる事（経済的報酬を受け取る事が出来る）
この3つが重なるのもが、その人のミッション

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本書を読んでいるときにスタバの顧客満足度がドトール以下みたいな記事が流れてきて「えっえっ」ってなりました。

岩田さんのおっしゃる「お客様がどういったときに企業に価値を感じるか」を意識するという考え方は好きです。ただ本書自体、少し「成功体験本」みたいな印象を受けました。一般的な考え方は後半になってようやく出てくるのが少し残念でした。

ちなみにコーヒーチェーン店の中ではスタバが一番好きです。というよりスタバにしか行きません。デザート系ドリンクがおいしいのと、長居できるからです。

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第1章 どうすれば人を魅了できるのか
第2章 ザ・ボディショップとアニータ・ロディック
第3章 スターバックスはコーヒーを売っているのではない
第4章 僕たちは何のために働くのか
第5章 自分のミッションを作る7つのヒント
第6章 火花散らすリーダーの8つの習慣
第7章 ミッションを育てる時間術、勉強法、読書術

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近々ご本人の講演聞く機会があり手に取った。

最初の5章は自分なりの「Mission」の作り方。ご自分の経験、ボディショップ、スターバックスにまつわる具体的・感動的なエピソードは説得力がある。第6章は「リーダーシップ」、第7章は「時間術、勉強法、読書術」について。

・ご自分が「リーダーシップ教育」をしたい
と考えて本を執筆されているのが良い。
また
・野球部の補欠の話、失敗経験の共有、参りそうになった時代
の話にも触れ、痛みが分かる人だというのも伝わってくる。

個人的には
・原理原則が大事
・Enpowerment（権限移譲）が大事
・企業の目的は「株主価値の向上」という考えに疑問を呈する
3点に大きくうなづいた。価値観がかなり似ており、ご本人にお会いするのが楽しみ。

読書時間：3時間半

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題名に惹かれすごく期待して読んだ。
書いてあることは素晴らしいし、その通りだと思ったが、あまり入ってこなかった。
普段スタバ行かないからだな。

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86 極めてシンプルかつわかりやすいミッションだけが決められていて、その場その場で何をするべきかは、従業員に委ねられている。みんなが自分の頭で、お客様のために今何をすべきかを考えるからこそ、ときに期待を大きく超える感動が生み出されるのです。

98 アニータの言葉を借りれば、みんながスーパーモデルを目指すのはおかしい、ということです。

139 スターバックスはたまたまコーヒーを扱っているだけであって、目指しているのはコーヒー・ビジネスではなく、「ピープル・ビジネス」なのだということです。

143 ミッションを徹底教育したあとは、権限移譲（エンパワメント）をして、その実現のための自主性と創造性を発揮してもらうこと。

144 つまり「何をやりなさい」ではやく、「なぜそれをやるのかを考えなさい」というスタンスを貫きます。その成果は、異常発生時にこそ実感できます。

166 スターバックスのライバル、あるいは同業は、決してタリーズコーヒーでもドトールコーヒーでもなく、ディズニーやリッツ・カールトンなのではないか。私はそう考えるのです。

166 いいものに対しては、然るべき対価を気持ちよく払うことを厭わないし、そもそも他に代わるものがないので、価格そのものが気にならなくなる。私は、これこそが第五次産業の姿だと思います。

188 スターバックスやザ・ボディショップは、社会貢献することそのものが、会社の存在理由だと考えている。

190 大企業にいると、自分で意識しない限り、ミッションを考える機会が失われがちです。

193 会社員であるか、フリーランスであるか、起業家であるかは、問題ではありません。大切なことは、ミッションを持ち、社会を良くする一翼を担うこと。