なぜかミスをしない人の思考法 “失敗学”の権威が教える （知的生きかた文庫 BUSINESS）

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［要約］ヒューマンエラー、人為的ミスはなぜ起きるか？ミスを防ぐには？
［感想］1.小さなミスの隠蔽や軽視が、後に大きな問題に成長する。現状のささいなトラブルを軽く扱わず、俯瞰したりイメージしたりして、小さいうちに対処することが、のちの自分を左右する。
2.他人のミスからも学んで自分に活かせば、トクをする。

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一口に失敗といっても様々なパターンがある。まずはそれらの失敗のパターンを認識し、失敗への予防策を立てることが重要であるいうのが筆者の考え。確かに失敗については、原因を深く追求せずに「次から気をつけよう」の一言で済まされてしまう場合が多く、本書のように失敗を類型化することはほとんどないかもしれない。その点では、様々な原因について書かれたところは勉強になった。「仕事は慎重過ぎるほうがちょうどよい」等、今後仕事をしていく上で大切なことを学べたと思う。

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書店に平積みされていたから思わず買ってしまった。けれど、やはり立ち読みで済ませるべだったと後悔。

言わんとすることはよくわかるんだけどね、読んでいると自分がまるでダメ人間のように思えて気が滅入ってしまう。

こういう本を面白いと思う人は、おそらくここに書かれているような事を実践できている人。あるいは自分ではできてると思い込んでる人。
だから本当に必要な人の気持ちにシュートしない残念な結果になるのが目に見えてる。

ダメな奴にこれは良くない、こうしないといけない・・・と言っても反感を買われるだけ。本当に必要な人の心に届く書き方はないのだろうか。

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ミスをしない人はいない、ではそのミスに対してどう対処するか、を考える本。
実践の中で活かしていきたい。

『「失敗を憎んで人を憎まず」
この精神で従業員に対してほしい。一度失敗したら二度と浮かび上がらない、敗者復活もできない組織だから、失敗を隠蔽したり責任転嫁したがる体質が育まれるのである。すべては経営トップが土壌を作っているのである。』
P１７８より引用

会社にかかわらず社会全体からしてそうだと思う。
あるいは個人間、組織間においても。
そして、現実的にミスした人を責め、責任逃れをする姿があるからこそ、こうした本が存在する。
厄介なのは、責める姿勢を前面に見せず理解ある風に接しながら腹の中は違う場合。
こうした問題への取り組みは上辺だけでは改善されない。

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ミスをしない人は私とは全然違う几帳面な考え方なんだだろう。おおざっぱでおっちょこちょいな私は到底真似できるようなものでは無いだろう。と半ば諦め半分で手にとってみた。でも、意外とミスをした後の考え方も載っていてて、ミスをしてしまった時は即刻隠さず正直に報告し、事が大きくなる前に抜本的に見直しを行い、ミスを成功のリベンジに繋げてしまうという発想は、私もこれからの仕事に活かしていきたいと思いました。

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失敗学の見地から、失敗の要因を体系立て、
その対応策を20の法則として纏めた内容。
有名な社会的な事件を事例として、大変分かりやすく書かれている。

最も重要なことは如何にして資産とするか？ということ。
失敗を起こさないようにすることも大事であるが、
起こった時にどれだけポジティブに捉えることができるか？
この重要さがよく理解できた。

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【経緯】
会議資料用に

【感想】
人間はミスするもの
それを踏まえたうえでどう対処していくか

【内容】
•無知。知らないで起きるミス
•不理解。理解不足で起きるミス
•傲慢。出来るとタカを括って起きるミス
この三つにカテゴライズされる。

【共感】
人がやってくれるであろうと思ってても人は動かないものだ。
住み良い環境にしたかったら、気づいたときに自分がやるしかない。

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ミスとはだれもがしたくなくて、隠していたいネガティブなイメージだが、きちんと理解して未然に防いで、今後にいかしていくという大切なものであることを示してくれている。
・類似したミスを頭にいれておく
・すぐ報告
・自分の責任と思って対処
・リーダーがミスに対しての関心をもつ
・本田宗一郎は、挑戦した結果の失敗を評価した
・失敗を憎んで、人を憎まず
・想定外の結果は想定外のプロセスから生まれる
・売れてうまくいっているから怖い
・ミスを未来の財産に

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「思考法」というよりは、ミスをどう認識し、どう扱うかといった「対応策」が書かれている印象。
実際の仕事に反映させるという観点においては、会社の大小は関係なく、記述されている「20のルール」はわかりやすく、上手く取り入れることが出来そうだ。
また、実在する有名企業におけるミス、問題を多く取り上げている。何故大きな問題が起きたのか、反対に問題が深刻化しなかった企業はどのような対策を取ったのか両側面より記述されている。同じようなミスでも扱いが異なることで全く別の結果が生じることがよく分かった。ただし、この点に関しては、興味のない方においては、少々冗長にも感じるかもしれない。また、少し立ち止まるような読みにくさも感じた。