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商品説明
面接試験で問われる「愛想と愛嬌のある接客応対」など，合格のポイントを映像で示しました。準1級では，課題の「基本言動」「接客応答」「接客対応」においての良い例・悪い例や注意のポイントを解説しました。準1級・1級ともに面接室の入室から退室までの流れやロールプレイングの実際を容易に理解できます。収録時間21分。【商品解説】
目次
- 【準1級編】
- 面接試験の内容
- 審査の対象とポイント
- 面接試験の実際：試験室入室・あいさつ・基本言動・模範の演技・接客応答・接客対応
- 【1級編】
- 面接試験の内容
- 審査の対象とポイント
- 面接試験の実際：試験室入室・テレセールス・セールストーク・模範の演技
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