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  • みんなの評価 5つ星のうち 3.9 3件
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  • カテゴリ:一般
  • 発売日:2015/07/24
  • 出版社: 秀和システム
  • サイズ:19cm/234p
  • 利用対象:一般
  • ISBN:978-4-7980-4433-0

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読割50とは?

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紙の本

お客様の“気持ち”を読みとく仕事 コンシェルジュ ホスピタリティのプロを目指すあなたへ

著者 阿部 佳 (著)

NHK『プロフェッショナル 仕事の流儀』で話題沸騰! 日本に“コンシェルジュ”という言葉を広め、根付かせた一人、阿部佳氏の最新刊。コンシェルジュはどのようにお客様の本当の...

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お客様の“気持ち”を読みとく仕事 コンシェルジュ ホスピタリティのプロを目指すあなたへ

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ホスピタリティのプロを目指すあなたへ お客様の“気持ち”を読みとく仕事 コンシェルジュ

税込 1,386 12pt

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商品説明

NHK『プロフェッショナル 仕事の流儀』で話題沸騰! 日本に“コンシェルジュ”という言葉を広め、根付かせた一人、阿部佳氏の最新刊。コンシェルジュはどのようにお客様の本当の気 持ちを読みとき、願いを叶えていくのか。そのプロセスや気配りのすべてを語ります。ホテルで働く人はもちろん、接客業の方、必読の1冊です。【本の内容】

著者紹介

阿部 佳

略歴
〈阿部佳〉1959年東京生まれ。グランドハイアット東京コンシェルジュ。明海大学ホスピタリティ・ツーリズム学部教授。著書に「わたしはコンシェルジュ」がある。

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みんなのレビュー3件

みんなの評価3.9

評価内訳

  • 星 5 (1件)
  • 星 4 (1件)
  • 星 3 (0件)
  • 星 2 (1件)
  • 星 1 (0件)

紙の本

コンシェルジュ・スピリット

2015/08/12 11:47

4人中、4人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:まーぼー - この投稿者のレビュー一覧を見る

ヨーロッパのホテル発祥である「コンシェルジュ」という名前が、デパートやショッピングモール、家電量販店など、至る所で使われるようになり、日本にコンシェルジュ文化を根付かせようと努力してきただけにうれしくもあり、反面とまどいもあり...という筆者の感覚はもっともなことと思われる。
しかし筆者が繰り返し述べる「単なるインフォメーション係や手配師ではない」、本当のコンシェルジュ・スピリッツについて、たくさんの経験談を交えながら丁寧に語られている。
この本は、ホテルのコンシェルジュを目指す人のみならず、接客に関わるすべての職業の人々に気づきと示唆を与える良書である。

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紙の本

コンシェルジュの教科書

2015/10/18 10:38

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:みるお - この投稿者のレビュー一覧を見る

コンシェルジュの所作、考え方、あるべき論等の教科書的な内容をひとまとめにした書籍。常にお客様目線で先を読み解く心構えは接客業以外にも参考になることがあります。

このレビューは役に立ちましたか? はい いいえ

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2015/11/28 07:01

投稿元:ブクログ

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