『アポロ１３』に学ぶＩＴサービスマネジメント 映画を観るだけでＩＴＩＬの実践方法がわかる！

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20180616読了。
ITサービスマネジメントをまじめな本で学ぶと硬い言葉が多くてイメージがわきづらいものだと思うけれど、この本だとアポロ13を題材に説明してくれるのでイメージが湧きやすい。
また読み物としても素直におもしろかった。

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内容がITILというよりITSM寄りに思えた。映画のエピソードをITサービスにたとえた例でわかりやすく、参考書に書かれていない要点が参考になった。

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　もしも「アポロ１３」ミッション中のＮＡＳＡがＩＴＩＬを使っていたら。という面白い趣向の本である。
　あの事故から３人の宇宙飛行士を生還させたものはＩＴＩＬのベスト・プラクティスに通じるものがあり、予算を含めたリソース、叡智、人材が投じされた優れたプロジェクトだったということが解る。
　日本では「デスマーチ」「炎上プロジェクト」が後を絶たない。確認すべきは文書をもって確認する、適切なプロセスを適用するというＩＴＩＬ、ＩＳＯ／ＩＥＣ２００００に準じた仕事をやり方をやはり進めるのが良いと改めて思った。

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日頃からITILを実践している身からしても分かりやすく、面白い。もちろん映画「アポロ13」を観てから読むことをオススメします。

どうもトラブルが発生したようなので、早速明日は問題管理の実践になりそう。

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映画を鑑賞後に、読みました。
映画も初見だったのですが、史実の内容を2時間程度に収めた内容となり、面白かったです。

アポロ13までのそれまでのアポロ計画についてのSmall Start Quick Winや、管制室とアポロ13間のエスカレーション、予備宇宙飛行士のBCP、アポロ13内での構成管理といったものをITILに紐付けて説明されています。

「Houston, we have a problem」
という有名なフレーズがあるのですが、まさにインシデント通知と思いました。

正直、本を読まずに映画を見た場合は上記は意識できないですし、若干こじつけ感のあるものもありますが、映画鑑賞後に本書を読むと「なるほどな」と思う箇所があり、ITIL初学者の方にはちょうどよいかなと感じました。

そこまで時間も掛からず読めますし、章ごとに独立していますので、興味ある方は是非お手に取ってはいかがでしょうか。

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ITIL　ってなに？　
・　ITIL(アイティル)とは"Infomation Technology Infrastructure Library"の頭文字をとったもの。
・　ITILとは、ITサービスマネジメントのグッドプラクティス（実践され良いと認められたやり方）として、英国政府機関OGCがとりまとめたものです。

　映画『アポロ13』を鑑賞しながら本書を読めば、わかるらしい。

こんな方におすすめ　って書かれています。
ITILの基礎を理解したい人
ITサービスマネジメントについて学びたい人

ちょっと興味があって読み始めたけれど、個人ではあまり必要なことではなさそう、
なので、アポロ１３号に関わる記述だけを拾い読み。
ハラハラしながらみるだけだった映画が、さらに深く展開していきますが。
まぁ、全部読まなくてもいいかなと　途中で中止しました。

ITILについては、こちらもわかりやすそう。
　→　URLはこちら　http://www.itmedia.co.jp/im/articles/0607/14/news135.html　『5分で絶対に分かるITIL (1/6)　』　：　

2017/03/09 　予約　4/30　借りて読み始める。途中でいったん中止。

『アポロ13』に学ぶITサービスマネジメント 〜映画を観るだけでITILの実践方法がわかる! 〜

内容と目次・著者は

内容　：
アポロ計画とビジネスストラテジの共通点、問題管理、継続的サービス改善…。
映画「アポロ13」を題材に、「ITIL」に代表されるITSMの基本や理念、実践方法を徹底解説。
ITサービスマネジメントの考え方がわかる。

本書は，映画『アポロ13』を題材にした好評のセミナーをベースに，ITサービスマネジメントの基礎を学んでいく書籍です。
アポロ13号の事故は40年以上も前の出来事ですが，その原因はITサービスの現場で発生するインシデントと共通しています。
また，フィクションではなく史実に忠実に作られたストーリーなので，臨場感かつリアリティのある解説で，ITサービスマネジメントの本質と実践方法を楽しく学ぶことができます。
さらに，映画『アポロ13』を鑑賞しながら本書を読めば，実体験のような高いモチベーションで学習できます！

目次　：

■第1部 ITサービスマネジメントとアポロ13
●第1章 ITサービスマネジメントとは
-ITサービスの価値を高めるために-
●第2章 『アポロ13』でITSMを学ぶ意義
-アポロ計画とビジネスストラテジの共通点-

■第2部 サービスストラテジ
●第3章 「ニール・アームストロングが月に降り立ちました」
-アポロ計画における戦略-
●第4章 「14号があればだが」
-アポロ計画における「顧客」とは-
●第5章 「月を歩くんだね」
-サービスという単位を考える-

■第3部 サービスオペレーション
●第6章 「ヒューストン、 センターエンジンが停止した」
-インシデント管理-
●第7章 「反応バルブを閉じろ、と伝えろ」
-サービスデスク-
●第8章 「自分の字が読めないんだ。思ったより疲れているみたいだな」
-問題管理-

■第4部 サービスデザイン
●���9章 「絶対に死なせません」
-サービスレベル管理-
●第10章 「チャーリー・デュークが風疹にかかっている」
-可用性管理-
●第11章 「問題は電力だ。電力がすべて」
-キャパシティ管理-
●第12章 「トラブルが発生した」
-ITサービス継続性管理-

■第5部 サービストランジション
●第13章 「なんとかして、この四角をこの筒にはめ込むんだ」
-構成管理-
●第14章 「この飛行計画は忘れよう」
-変更管理-
●第15章 「こちらヒューストン。打ち上げ準備完了です」
-リリース管理-

■第6部 継続的サービス改善
●第16章 アポロ計画は改善のかたまり
-継続的サービス改善-

著者　：
・　谷 誠之　テクノファイブ株式会社代表取締役。ＩＴ技術、対人能力、各種マネジメント系の研修講師。
ITIL認定トレーニングプロバイダー審査員（EXIN　Japan）、ITIL　Manager試験採点官（EXIN　Japan）。
　→　URLはこちら　http://blogs.itmedia.co.jp/tani/　『谷誠之の 「カラスは白いかもしれない」：オルタナティブ・ブログ　』　：　

・　久納 信之　日本アイ・ビー・エム株式会社　ソフトウェア事業　Tivoli　テクニカル・セールス＆サービス担当部長
　→　URLはこちら　http://www.atmarkit.co.jp/ait/articles/1704/12/news014.html　『ITサービスの目的は「速く届けること」ではなく「価値を届けること」　』　：