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社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ
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この著者の新着情報

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  • カテゴリ:一般
  • 発売日:2017/03/11
  • 出版社: 彩図社
  • サイズ:15cm/223p
  • 利用対象:一般
  • ISBN:978-4-8013-0215-0
  • 国内送料無料
文庫

紙の本

社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ

著者 清水 健一郎 (著)

問題を発見し解決する力、モチベーションを上げる方法、相手の要望を見抜く秘訣…。著者がリッツカールトンで学んだサービスや仕事の進め方の中から、中小企業や個人でも実践、応用し...

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社会人として大切なことはすべてリッツ・カールトンで学んだ

680(税込)

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商品説明

問題を発見し解決する力、モチベーションを上げる方法、相手の要望を見抜く秘訣…。著者がリッツカールトンで学んだサービスや仕事の進め方の中から、中小企業や個人でも実践、応用しやすいものを紹介する。〔平成25年刊の再刊〕【「TRC MARC」の商品解説】

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紙の本

サービスの本質

2017/04/29 12:23

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:たか - この投稿者のレビュー一覧を見る

自己満足のサービスでは、相手は満足しない。相手が求めているものの本質を見極め、相手が本当に求めていることを実現させてあげることが、本当のサービスであり、時には何もしないことも必要である。サービスの本質は、人間関係でも大切なことであり、この本はそれに気づかせてくれる。

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2017/05/06 18:08

投稿元:ブクログ

[概要]
リッツ・カールトンという有名ホテルに勤めていた筆者が同ホテルで行われているサービス、心構えなどを紹介する本。社会人として身につけておきたい精神も書かれており、決してサービス業に従事するものだけの本ではない。

[アウトプット]
「全てを肯定する、否定的な考え方をしない」
この言葉を手帳に書いて、1日1度必ず目にするようにする

[効果]
自分が成長するために、前向きな精神を常に持ち、どんな意見でも受け入れられるようになるための標語である。