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オフィスにコーヒースペースを設置しよう！とか、チームでほめよう、とか導入意図を説明しにくいものの効果を数字で証明してくれててありがたい。ここに書いてあるロジックをもとに社員が会社のことを好きになってもらえるような制度を作りたい。

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4/28
業績が良い会社は信頼が高い。
信頼と目標があれば、仕事の喜びにつながり、高いエンゲージとサービスが目標につながる。ストレス、信頼や安心感の脳内ホルモンであるオキシトシン、他社にストレスを与えやすいオラオラ感が出るテストステロンは生体反応として計測できる。
信頼の要素はoxytcin（オベーション、期待、委任、移譲、思いやり、投資、自然体）である。

☆信頼の計測方法、信頼を上げれば業績があがるという因果関係には疑問。信頼の要素がoxytcinだけなのかも疑問。信頼されるための行動のハウツーはまとまっている。