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業務デザインの発想法 ~「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る
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  • 発売日:2019/04/27
  • 出版社: 技術評論社
  • サイズ:A5/336ページ
  • ISBN:978-4-297-10436-8

紙の本

業務デザインの発想法 ~「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る新刊

著者 沢渡あまね (著)

★累計21万部突破の問題地図シリーズ著者のノウハウ山盛り!「既存の業務をよりよく改善しよう」「今までにない価値を提供する新しい業務を立ち上げよう」という話が、いつの間にか...

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業務デザインの発想法 ~「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る

税込 2,462 22pt

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業務デザインの発想法~「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る

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業務デザインの発想法~「仕組み」と「仕掛け」で最高のオペレーションを創る

販売開始日:2019/04/23

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商品説明

★累計21万部突破の問題地図シリーズ著者のノウハウ山盛り!

「既存の業務をよりよく改善しよう」
「今までにない価値を提供する新しい業務を立ち上げよう」

という話が、いつの間にか「とにかく、納期優先!」「細かいことは、後で考えればいい」となって、後になって「わかりにくい、こんなもの使えるか!」「かえって手間が増えたんですけれど……」とクレームの嵐に――そんな事態を防ぐにはどうすればいいか?

累計21万部の問題地図シリーズを生み出した業務改善・オフィスコミュニケーション改善士である著者が、業務の付加価値を最大に、トラブルを最小にするノウハウを集大成しました。

ハンバーガーショップの運営を例に、業務を設計するための観点を集大成。

「業務や機能の要件を抜け漏れなく洗い出すためには?」
「業務の変化をとらえて、適切に対応できるようにするには?」
「不要な業務をやめるには?」
「利用者を、意図した行動に導くには?」
「あたりまえの業務を、あたりまえに提供するには?」
「業務の付加価値を高めるには?」
「人と組織を継続的に成長させるには?」

といったさまざまな観点で“どうすれば”をまとめ上げました。

生産性向上の必須バイブル!【本の内容】

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