「honto 本の通販ストア」サービス終了及び外部通販ストア連携開始のお知らせ
詳細はこちらをご確認ください。
紙の本
IT素人を説得する技術 相手を説得し納得させるエバンジェライズ(伝道)の極意
著者 黒音 こなみ (著)
IT素人との対応に悩むエンジニアに贈るTIPS集。「聞く」「教える」「断る」「説得する」という状況ごとの理論武装と、IT素人が絡むビジネスシーンでの危険回避の方法を、経験...
IT素人を説得する技術 相手を説得し納得させるエバンジェライズ(伝道)の極意
IT素人を説得する技術
ワンステップ購入とは ワンステップ購入とは
このセットに含まれる商品
前へ戻る
- 対象はありません
次に進む
商品説明
IT素人との対応に悩むエンジニアに贈るTIPS集。「聞く」「教える」「断る」「説得する」という状況ごとの理論武装と、IT素人が絡むビジネスシーンでの危険回避の方法を、経験に基づいて伝授する。【「TRC MARC」の商品解説】
本書はIT素人とのやり取りに苦労している方に向け、自分の身を守る「理論武装」を各自で行えるよう、著者が経験したサポート業務や、私生活での相談対応時のノウハウをまとめたものです。 本書の前半(第1章から第4章)では問題の整理を行っています。「彼らと付き合うと大変なのはなぜ?」を紐解き理解することで、あなた自身の心構えも変わり、その後の実践集へと、スムーズに入ることができます。メンタル面も含めての、武装前の下準備といったところです。 第5章から第9章が実践編となります。コミュニケーションの基礎である、「聞く」「教える」「断る」、「説得する」という状況ごとの理論武装と、IT素人が絡むビジネスシーンでの危険回避の方法について、ご紹介します。 本書は次のような方を対象としています。 ・パソコン、スマホに関しての基礎知識がある ・ある程度のトラブルは、ネット検索を駆使して解決することができる ・私生活、または職場でのIT関連の相談対応でストレスを抱えている ・人間関係を大切にしたい ■目次 第1章 彼らとの付き合いはなぜ大変か 第2章 問題の背景にあるものは 第3章 視点が変わるとストレスは減る 第4章 効果的な理論武装のために 第5章 聞く 第6章 教える 第7章 断る 第8章 説得する 第9章 危険信号を事前に察知せよ!【商品解説】
著者紹介
黒音 こなみ
- 略歴
- 〈黒音こなみ〉SE。ソフトウェア開発と兼任でカスタマーサポートと情報システム部門に従事。IT関連の問い合わせに対応。サークル「SCHEMANEKO」を設立。
あわせて読みたい本
前へ戻る
- 対象はありません
次に進む
この著者・アーティストの他の商品
前へ戻る
- 対象はありません
次に進む