第１章情報システムの構造と構成要素
- １．１．情報システムの果たすべき役割
- １．２．情報システム部門への要求事項，サービス水準
- １．３．情報システムの構成要素
第２章想定する情報システム
- ２．１．Ｒ社の事例
- ２．２．システム構成
- ２．３．運用体制
第３章情報基盤整備
- ３．１．分散化の傾向
- ３．２．ネットワークコンピューティング
- ３．３．エンドユーザコンピューティング
第４章システム管理
- ４．１．オペレーション管理
- ４．２．ユーザ管理
- ４．３．課金管理
- ４．４．コスト管理
- ４．５．分散サイトの管理
- ４．６．標準化
第５章資源管理
- ５．１．コンピュータ資源の管理
- ５．２．データ資源の管理
- ５．３．設備・施設資源の管理
第６章障害管理
- ６．１．管理の目的と対象
- ６．２．管理サイクル
- ６．３．障害解決と評価
- ６．４．障害管理の完結処理
- ６．５．分散システムの障害管理
第７章ネットワークの運用管理
- ７．１．ネットワーク管理の重要性
- ７．２．運用管理へのシステム的アプローチ
- ７．３．データの収集，監視，分析
- ７．４．ネットワーク管理プロセス
- ７．５．評価・見直し
第８章情報セキュリティ管理
- ８．１．情報セキュリティ管理の目的
- ８．２．情報セキュリティポリシ
- ８．３．分散サイトの情報セキュリティ管理
- ８．４．情報セキュリティ関連法規と標準
- ８．５．情報セキュリティ対策の実施
第９章性能管理
- ９．１．性能管理
- ９．２．性能評価
第１０章システム保守
- １０．１．保守作業
- １０．２．システム再構築
- １０．３．保守契約
第１１章情報システム開発とシステムの移行
- １１．１．開発計画
- １１．２．開発環境の管理
- １１．３．システム運用方式の設計
- １１．４．移行
第１２章運用管理体制
- １２．１．情報システム部門の運用管理
- １２．２．エンドユーザ開発
- １２．３．運用のアウトソーシング
第１３章情報システム部門の運営と教育
- １３．１．企業における情報システム部門の位置づけ
- １３．２．教育訓練
- １３．３．情報セキュリティ教育
- １３．４．教育手段の多様化
- １３．５．外部委託管理