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目次

ケースで学ぶITコーディネータ・プロセス 経営に役立つIT投資を推進できるプロフェッショナルを育成する

ケースで学ぶITコーディネータ・プロセス 経営に役立つIT投資を推進できるプロフェッショナルを育成する

  • 産業能率大学情報マネジメント学部ITコーディネータ高等教育研究会(編著)
  • 第1章 経営戦略
    • 1 業務改革への気づき
    • 2 パシフィック写真商事の生い立ち
    • 3 写真関連業界を取り巻く変化
    • 4 社長の思い(事業コンセプトの作成)
    • 5 経営課題の整理
    • 6 重要経営課題の設定
    • 7 ビジネスプロセス構想の検討
    • 8 経営戦略構想
  • 第2章 IT戦略策定
    • 1 IT戦略策定の位置づけと進め方
    • 2 環境分析
    • 3 経営戦略とビジネスプロセスモデル
    • 4 業務改革の進め方
    • 5 IT戦略企画策定
    • 6 開発方針・調達方針
    • 7 IT戦略企画書の作成
  • 第3章 IT資源調達
    • 1 IT資源調達計画
    • 2 調達関連外部・内部情報検討
    • 3 調達要件の明確化
    • 4 調達基準の作成
    • 5 RFPの発行
    • 6 ベンダー選定
    • 7 契約
    • 8 IT導入計画策定
  • 第4章 IT導入
    • 1 IT導入実行計画の策定
    • 2 新業務プロセスの詳細化
    • 3 IT導入マネジメント
    • 4 総合テスト・移行計画の策定
    • 5 マニュアルの作成と教育・訓練
    • 6 移行準備・実施
    • 7 総合テストの準備・実施
    • 8 本番稼動開始判断
  • 第5章 ITサービス活用
    • 1 新システムの滑り出し
    • 2 システム稼動状況の確認とユーザー満足度把握
    • 3 ITを活用してもらうための対策
    • 4 「ITサービスを提供する」という視点
    • 5 問合せ、トラブル対応の管理
    • 6 システム変更時に発生する問題への対応
    • 7 システム・キャパシティと可用性を管理する
    • 8 ITサービスのリスク管理
    • 9 SLAの締結
    • 10 稼動後1年〜経営戦略の達成状況〜
    • 11 結び〜継続的改善プロセスの確立に向けて〜