◆はじめに
◆登場人物紹介
◆この本の見方・使い方
第１章敬語はどうして必要なのか
- １敬語のはたらき
- ２敬語を使うために
- ３さまざまな敬語
- ４敬語の種類
第２章場面で学ぶ敬語
- ケース１自己紹介をする
- 丁寧語
- ケース２来客と話す
- 尊敬語謙譲語Ⅰ
- ケース３会社を訪問する
- 尊敬語謙譲語Ⅰ謙譲語Ⅱ
- ケース４インタビューをする
- 尊敬語謙譲語Ⅰ謙譲語Ⅱ
- ケース５手紙を書く
- 手紙の敬語手紙の形式
- ケース６店番をする
- その場に適した話し方
- ケース７買い物に行く
- お店の中での敬語
- ケース８電話に出る
- 電話での敬語
- ケース９友だちの家に行く
- 初めて訪問したときの敬語美化語
- ケース１０ファミレスに行く
- マニュアル敬語
- ケース１１発表をする
- 発表の進め方
- ケース１２引っ越しをする
- 気持ちを伝える敬語
第３章敬語の種類を学ぼう
- １敬語を分類してみよう
- ２行為にかかわる人を高める敬語１尊敬語
- ３行為にかかわる人を高める敬語２謙譲語Ⅰ
- ４相手にかかわる敬語１謙譲語Ⅱ（丁重語）
- ５相手にかかわる敬語２丁寧語
- ６言葉をきれいにする敬語美化語
- ７うっかり間違いやすい敬語
- ８種類別主要敬語一覧
◆さくいん
◆執筆者紹介