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目次

  • 序章 なぜ品質管理の歴史と向かい合い,学ぶのか
  • 第Ⅰ部 日本への品質管理の導入と展開
  • 第1章 品質管理の学習・導入とその指導者
    • 1.日本の品質管理の特徴とその理由
    • 2.CCS
    • 3.デミング
  • 第2章 全社的品質管理への展開
    • 1.西堀榮三郎
    • 2.石川馨
    • 3.ジュラン
    • 4.日本企業の品質管理実践
    • 5.デミングの名声と朝鮮戦争
  • 第3章 PDCAサイクルの成立と波及
    • 1.問題意識
    • 2.関連する先行研究
    • 3.なぜPDCAを案出したのか
    • 4.管理過程論のPlan‐Do‐SeeとPDCA
    • 5.PDCAサイクルの普及とデミング14ポイント
    • 6.行政評価・大学評価へのPDCAの波及
  • 第4章 全社的品質管理における方針管理
    • 1.全社的品質管理と方針管理
    • 2.方針管理の方法
    • 3.方針管理の効果と問題点・対応法
    • 4.方針管理の実態
    • 5.方針管理の方向
  • 第5章 日本的生産システムと全社的品質管理
    • 1.日本的生産システム論とJIT
    • 2.工程および「工程機能」の意義とJIT
    • 3.TQC/MとJITのシナジー
  • 第Ⅱ部 米英企業を主とした品質管理の展開
  • 第6章 1980年代以降のアメリカ企業の品質管理
    • 1.経営者の品質観と企業のアプローチ
    • 2.製造業の品質管理活動の実情
    • 3.ケース・スタディ
    • 4.マルコム・ボルドリッジ国家品質賞とその影響
  • 第7章 1980年代以降の英国製造業の品質管理
    • 1.1980年代を主とした英国製造業と品質問題の概観
    • 2.鉄鋼大手ブリティッシュ・スチールのTQM
    • 3.自動車メーカーローバー・グループの全社的改善活動
    • 4.ケース:ランド・ローバー社の品質改善活動
  • 第8章 戦後ヨーロッパにおける品質管理の普及活動
    • 1.ヨーロッパ再建と生産性運動・品質管理
    • 2.ヨーロッパ生産性機構を中心とした品質管理の普及
    • 3.ヨーロッパ品質管理機構の設立に向けて

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