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目次

サービス志向への変革 顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開

サービス志向への変革 顧客価値創造を追求する情報ビジネスの新展開

  • 小坂 満隆(編)/ 北陸先端科学技術大学院大学知識科学研究科小坂研究室(著)/ 日立製作所横浜研究所サービスイノベーション研究グループ(著)
  • 第1部 サービスアプローチによるビジネスイノベーション
    • 第1章 サービスサイエンスによる新しい「サービス」の捉え方
    • 第2章 サービス志向の歩き回るプロジェクトマネジメント
    • 第3章 サービスとしてのフォロワーシップ
    • 第4章 意思決定支援とサービス価値
    • 第5章 企業サステナビリティを促進するサービス深化
    • 第6章 サービス価値創造モデル
  • 第2部 サービスアプローチに基づく情報システムビジネスの新展開
    • 第7章 サービスアプローチによる情報ビジネスの変革
    • 第8章 サービスの視点から見た協業
    • 第9章 情報サービスのアイデア創造手法
    • 第10章 KIKIモデルのマネジメント方法論と技術
    • 第11章 サービス指向の情報システムビジネスの組織論

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