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目次

  • 第1章 従業員や顧客の自発的貢献行動への注目
    • 1.組織と自発的貢献行動
    • 2.職務満足と職務成果の関係から〜オーガンの研究
    • 3.ベッテンコートによる顧客自発行動の注目
    • 4.本書の構成
  • 第2章 組織市民行動の概念化とその次元
    • 1.OCBへの注目の起源
    • 2.OCBの提唱
    • 3.OCBの次元
  • 第3章 組織市民行動に影響する要因
    • 1.影響要因の分類軸
  • 第4章 アジアと日本の組織市民行動の次元
    • 1.はじめに
    • 2.欧米のOCB次元
    • 3.中国のOCB次元
    • 4.日本のOCB次元の識別
    • 5.今後の方向性
  • 第5章 科学的管理法と組織市民行動
    • 1.はじめに
    • 2.科学的管理法の特徴とOCB研究
    • 3.科学的管理法の視点からみたOCBの定義
    • 4.科学的管理法の生成とOCB
    • 5.科学的管理法の進歩・変容と組織市民行動
    • 6.日本の生産組織における組織市民行動
    • 7.まとめ
  • 第6章 消費者の自発的参加行動を促すメカニズムに関する考察
    • 1.研究の背景と目的
    • 2.先行研究
    • 3.仕掛学とマーケティングの接点
    • 4.自発的参加行動の分類
    • 5.なぜ「仕掛け」が成功するのか
    • 6.マーケティングにおける仕掛けの可能性
  • 第7章 ブランド・コミュニティに見る消費者の自発的参加行動
    • 1.はじめに
    • 2.自発的参加行動とブランド・コミュニティ
    • 3.BMW二輪車コミュニティ「プロペラクラブ」の事例
    • 4.おわりに
  • 第8章 テレワーク環境における学生の組織市民行動
    • 1.はじめに
    • 2.企業におけるオンラインコミュニケーション環境と情報共有
    • 3.大学教育におけるゼミナール組織での自発的貢献行動
    • 4.組織内SNSを用いたゼミナール活動でのUCBとその効果
    • 5.おわりに
  • 第9章 組織市民行動と倫理的行動
    • 1.はじめに
    • 2.企業倫理論におけるOCB
    • 3.企業倫理プログラムとOCB
    • 4.むすび
  • 第10章 組織を支えるステイクホルダーの自発的貢献行動
    • 1.これまでの識論を振り返って
    • 2.今後に向けて
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