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目次

ビジネス実務 信頼を得ることの大切さ

ビジネス実務 信頼を得ることの大切さ

  • 藤村 やよい(編著)/ 有馬 恵子(ほか著)
  • 第Ⅰ部 信頼される職業人を目指して
    • 第1章 職業意識
    • 第2章 ビジネス活動について
    • 第3章 組織の人間関係
    • 第4章 仕事をする上での心構え
    • 第5章 仕事の基本
    • 第6章 信頼を得ることの大切さ
  • 第Ⅱ部 社員の言動で会社イメージが決まる
    • 第1章 第一印象の大切さ
    • 第2章 言葉遣い
    • 第3章 電話応対
    • 第4章 来客応対
    • 第5章 ホスピタリティとサービス
  • 第Ⅲ部 実務の遂行
    • 第1章 オフィス管理
    • 第2章 時間管理と出張
    • 第3章 会議・会合
    • 第4章 ビジネス文書
    • 第5章 情報管理
    • 第6章 慶弔・贈答
    • 第7章 企業環境の変化と自己啓発