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目次

  • はじめに
  • 「福田式」いますぐ役立つポイントリスト
  • 第1章 だれでも話し上手になれる
    • 話をするときは、必ず「相手」が存在する
    • 「対面」でしか伝わらないことがある
    • 生まれつきの話しベタはいない
    • 「話は上手にならなくてもいい」
    • そのひと言が人生を大きく変える
    • まず、自分から話しかけてみよう
    • 相手の状況に応じた話し方を工夫する
    • たとえ家族でも「相手」は自分と違う人
    • 話の意味は聞き手が決める
    • 話の受け取り方は人それぞれ
    • 「だれにでも伝わる話し方」を考える
    • 話の上手・下手を決めるのは自分ではない
    • 「相手」と「聞き手」を区別する
    • 聞き手の心理変化に注意する
    • 人間関係をよくする話し方のコツ
    • コミュニケーションは言葉がすべてではない
    • Column この「ひと言」が言える人
  • 第2章 相手が話しやすい人になろう
    • 人の話を「聞く」ことも大切な表現
    • ●チェックリスト=あなたは人の話をどのくらい聞いていますか?
    • 聞き上手はこんなに得をする
    • 相手の話を「聞く気」になって聞く
    • 相手の話したいことを優先して聞く
    • 聞き上手は人の目にとまる
    • 相手が話しやすくなる三つの条件
    • 聞き手が話をリードするあいづちの打ち方
    • 聞き間違いをなくすには
    • Column 否定のあいづちは嫌われる
  • 第3章 もっと会話を楽しもう
    • 会話の始まりはあいさつから
    • 「ありがとう」と言うことの深い意味
    • 会話を楽しむための三つの条件
    • 相手を不愉快にさせる否定語には要注意
    • 場の空気を盛り下げずに切り返す法
    • 会話の話題に困ったときは
    • 大人との会話は人生に役立つ宝の山
    • 親はいちばん身近な人生の経験者
    • 会話上手は気配り上手
    • 説明上手な人・下手な人はここが違う
  • 第4章 聞く人の心をつかむスピーチ上手になろう
    • キミは、会話派? それともスピーチ派?
    • スピーチは準備で決まる
    • スピーチを始める前にすべきこと
    • 効果的なアイコンタクトの方法
    • きちんと相手に届く声を出す
    • スピーチは「簡潔」が原則
    • あがりをなくす簡単な方法
    • 上手に自己紹介スピーチをするには
  • 第5章 ていねいな言葉を身につけよう
    • なぜ敬語があるかを考えてみよう
    • 大事なのは「ていねいさ」の表現
    • 敬語は大人への入り口の言葉
    • 敬語は少しも難しくない
    • ていねいさを言葉と態度で表現する
    • 言いにくいことは「です」「ます」を使う
    • 感謝の気持ちを上手に伝える

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