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みんなのレビュー11件

みんなの評価3.5

評価内訳

11 件中 1 件~ 11 件を表示

紙の本

期待外れ

2017/04/22 10:20

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:キック - この投稿者のレビュー一覧を見る

表題に惹かれ衝動買い。
 「お・も・て・な・し」、すなわち「お客様第一主義」「過剰な顧客満足」により、崩壊寸前となっている様々な職場(教育・保育・医療・介護・駅員等)の現状をレポート。最終章で、壊れないための心の持ち様を説いています。
 内容自体は目新しいものではなく、各職場の惨状をくどくど述べることに大半を割いているので、途中から斜め読みしました。加えて、その対策はたったの25ページ程度で、具体策の提案は全くなく、一人一人の気の持ち様で乗り越えろという、個人的にはかなり期待外れな本でした。

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紙の本

お客様は神様です?

2019/10/20 17:50

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

投稿者:絶望詩人 - この投稿者のレビュー一覧を見る

この本には、過剰な「おもてなし」に関することが書かれてある。
この本を読めば、過剰な「おもてなし」が如何に日本人を苦しめているのかが明らかとなろう。

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2018/01/21 10:43

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2017/04/04 10:34

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2019/04/09 23:24

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2019/12/18 23:57

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2018/03/04 07:17

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2018/01/20 14:25

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2017/04/29 01:58

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2019/01/05 17:34

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2019/06/12 20:57

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