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コーチングに関心のある人にはとても良い本。基本的なことから実践的な事まで網羅していて、かつ押し付けがましくない。コーチングは頭では理解できるのだが、なかなか実践するのは難しいので類書を何年かに一度は読んでしまう。そういう経験からでも、これは良書と言える。
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コーチングの手法が書かれている本だった
かなり企業に向けた、上司部下の関係で使用をする内容が主だった
少し話というかが長い感覚を覚えた
もう少し明確に、簡潔に書かれている実用書などがあるのかなと感じた(当方はコーチングの本を読んだのが初)
答えは本人の中にある
引き出す
アドバイスや誘導することは操作でありコーチングではない
傾聴スキルなどなど
引き出すことで自分ごととして捉えていただき、
自分で決めて実行するんだという感覚を持たせる
そうすることで、トップダウンではなく
内からのボトムアップ的な認識にて自発行動や完結を促す内容なのかなと感じました
非常にコーチングとは面白いですね！
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上司から部下へのコーチングを例に書かれているが、コミュニケーション全般に活用できる内容。
教員は「教える」こと、ティーチングもするが、コーチング的アプローチが必要な場面もたくさんあるので、実践的な本書は参考になった。
どのようなコミュニケーションの取り方が信頼されるのか、日常的にも意識したいことが多かった。
「聴く」ことが大事なのは分かってたけど、改めて自分の聴き方が甘いと痛感した。
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【要約＆感想】
本書でのコーチングとは、「相手の優れた能力を引き出しながら、前進をサポートし、自発的に行動することを促すコミュニケーション」を指す。その結果、相手に自分自身を見せてあげることでもある。相手のなりたい姿や微細な意識へ焦点を当ててあげる。
コーチングはカウンセラーでもコンサルタントでもない。アドバイスや自分の意見を相手に伝えることでもない。相手の話を聴き受け入れ、質問をすることによって、「答」を自分自身で見つけ出してもらう。「答」とはその人の『優れた能力』のことでもある。よく「才能」という言葉を耳にするが、それはコーチングによって生み出すことができる。「才能」は何をしなくてもできる能力ではない。コーチングを通して、その人が「答」を自分で考えたり行動したりして、導き出す。潜在能力に働きかける術を知り、常に自分の中から「答」を見つけ続けようとする生き方である。コーチングにとって大切な部分をいくつか紹介する。①100％聴く➡︎話していることの本質は何かを突き止めるために必要。コーチにイメージが湧くまで質問をし、理解するまで聴く。相手の話を遮らず、復唱をしたり話すまで信頼して待つことが本当に100％聴くこと。②受け入れる➡︎聴いたことに対して、自分の意見やアドバイスはいらない。とにかく聴いたことを受け入れる。頭に浮かんだ自分の思いをすぐに手放し、受け入れていこう。③承認する➡︎相手の存在（あるがまま）についてのあなたの今ここでの気持ちを伝える。相手の変化や成長を具体的に言語化することで承認されていると感じる。「承認」は「褒める」ことではない。承認することは以下のメッセージが効果的。【①Iメッセージ】「安心する」「いてくれてありがとう」「楽しいよ」➡︎発信者の「今ここで」の気持ち。相手を勇気づけ、動かし、刺激し、行動させる。発言しない子にチアして、「君のことが知りたい！」という気持ちが大切。「今ここで」感情を出すためには、コーチの自分自身の感情に気づくことが重要。常に自分に問いかけ、その答えを「言葉にする」。ただただ、感情に任せていくということではないことを気をつけてほしい。（例：怒り）【②YOUメッセージ】「田中くんは素敵な人」「山田、よくやったな！」➡︎評価されたと感じる表現。
コーチングでは、相談した、話したけどアドバイスがほしいわけではない！話を聴いて欲しくなるということが「自分の中の答に出会いたい」ということだ。
100の答えを与えるのではなく、50でもいいから自分で考えて行動することの方が相手の学びにとっては最高である。喋りながら自分の考えに気づかせ、常に相手軸で物事を捉えたり話を聴く。コーチングは「答」を与えるのではなく、「自発的に行動することを促すこと」である。
【アクションプラン】
私は、かなり自分軸な人間だと本書を読み痛感した。今まで自分は相手の話を聴かず、意味もなく勝手に話してばかりいたなと痛感した。常に相手軸を持ち、100％聴き入れ、話の本質を探り出す。それを日常から常時意識をして、生活をしていくと自分の相手に対する印象や自分軸の考えがなくな��のであろう。今実践をしているが、聴くことは難しい。どうしても「感情」や「自分自身の経験から基づく考え」が入ってしまう。相手の価値観を知り、受け入れることが大切だ。ただ、相手によっては聴きすぎてもよくない。聴きすぎて、結果何がしたいのかがわからないと問題である。人によっては、コーチングとティーチングを使い分けながら、過ごしていく必要がある。全くもって知識が入っていない相手に対して話をする時は、もちろんティーチングなる。（コンサル）業務の適正化など、話の過程ではコーチングを使っていくが、最終的にはティーチングとなる。
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コーチングは答を押しつけることなく、相手の中にある答を引き出すことで、その潜在能力を発揮させるコミュニケーションスキルである。
自分のノウハウを相手に押し付けるのではなく、相手の能力を引き出し、相手が目標に向かって自ら答を導き出すためのサポートをする。
相手の話を聴き、受け入れ、質問をし、相手に話を聞いてもらいたい人になることが大切である。
その際、自分の中の知識で相手の話をふるいにかけないように注意する。
100%相手の話に集中するようにする。
相手の話を承認するときは、少し照れるが、Iメッセージで伝える。
相手を承認しつつ自分の今の気持ちを伝えるIメッセージは相手をインスパイアし、自ら行動しようとさせる力を持つ。
例え相手の考えが間違っていたとしてもコーチは相手がその間違いに自ら気がつくように我慢しなけらばない。
答は相手の中にあるのである。相手がほしい情報を会話の中から探すのだ。
コーチングの構造は
「目標」を掲げ、「現状」を把握し、達成できてない「原因(背景)」を本人に言語化させ、目標達成のための「行動」として、何を、どうやるべきかをイメージ化させ、「アドバイス、フォロー」をするのである。
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コーチングについて、わかりやすく、かつ丁寧に、事例を踏まえて記載してくれています。内容についてよく理解できる良い本でした。
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コーチングとは自発的要素を引き出す手助けをする事であり
尚且つ答を誘導する様なコーチングは駄目
何故ならそれはコーチの型にハメる事になり相手の可能性を狭める結果となるから
理想はコーチより相手が成長する事
にせものの質問がいっぱい、質問に名を借りた意見
という話に得心がいった
確かにこういう言い方する人が苦手だな、と思っていました
私も言わない様に気をつけよう
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学生との進路面談の質を高めたいと思って読んでみた。
相手の心の中にある「今からなにをすべきか」に気づかせてあげるお手伝いみたいなものがコーチングというものなのかなと理解した。
主語が相手となるオープンな質問で気づきを導き、決してこちらの意見で誘導してしまわないよう実践してみようと思った。
あとコーチングの到達目標設定と現状確認が大事ということも印象に残った。
妻や子供とのコミュニケーションにも活用してみようと思った。もちろん操作する目的ではなく主体的で楽しい人生を送ってほしいから。
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かなり厚めで読み応えあり、前半はコーチングの必要性を、後半は手法を解説。
相手を主人公にし、持っているもの(仲間)を全て資源と認め、相手の話をじっくり聞き、行動したくなるように質問すること、コーチング。
具体的な目標設定、現状の分析、行動の方法と計画、進捗の把握。普段の業務に意識して取り入れてみよう。
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前半はコーチングについての考え方、後半は具体的な手法と実践例を交えてのアドバイスが書かれています。
部下が目標を達成できない、行動しない、そもそも仕事に対して消極的…それは部下の能力を信じることができない上司側に問題があるのかもしれません。
P71
管理職の仕事は、「自分の業務に部下を利用する」ことではありません。勇気を持って自分より有能な人材を育成することなのです。
誰だって自分の成長を促してくれる上司のもとで働きたいはずです。部下を不幸にしないためにも管理職には必須なスキルだと思いました。それ以外の人でも日常的に使えるコミュニケーションスキルがたくさん書かれてますので読んでて損はない一冊です。
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やさしそうで難しい「コーチング」。一度読んだだけでは実践できなさそう…繰り返し読んで少しでも身に着けられたら良いな〜
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コーチする立場の人に限らず、組織で働く人すべての人に向けたコミュニケーション本。主役はあくまで相手であり、コーチは相手の中にある答えを引き出す手伝いをし、勇気づけること。そのためにも広い心で受け入れ話しやすい人間であることが大事である。相手が目標、目的を達成するためのサポート役がコーチである。コミュニケーションの上での心構えを学べる本であった。
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育成は「導く」ではなくて「引き出す」
個人的なポイント３つ！
①コーチングとは会話によって相手の優れた能力を引き出すこと
②問題解決にのめり込みすぎない
③与えられた「答」では人は前進しない
この本もまたマコなり社長オススメの本です。
FFTのジョブ「侍」を思い出しました。
過去のTitter投稿より
https://twitter.com/hiyanger/status/1286573077879349248
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コーチングの基本が具体的なエピソードを通して分かりやすく説明されているが、ホステスの例が事あるごとに出てくるのに違和感が。
ホステスさんのコーチングスキルは高いのは分かるが特化した仕事なので会社業務や店舗業務などに置き換えるのには無理がある
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昔読んだ本の新装版で再読。
上司と部下のコーチングの観点が多く触れられていた。
昔読んだときと立場が違うので、以前とは違う印象なのだけれど、やはり自分にはできないなぁと思う。
この本全体がコーチングの背景を説明している。テクニカルな部分は他の本で補完が必要かも。
この本だけでコーチングはできないと思う。
最初から最後まで銀座のナンバーワンホステスМさん推しだった。このお店行ってみたい。
