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サービス・サイエンスの展開 その基礎、課題から将来展望まで

サービス・サイエンスの展開 その基礎、課題から将来展望まで

  • ベルンド・スタウス(編著)/ カイ・エンゲルマン(編著)/ アンジャ・クレマー(編著)/ アキム・ルーン(編著)/ 近藤 隆雄(訳)/ 日高 一義(訳)/ 水田 秀行(訳)
作品 著者 ページ
監修にあたって ベルンド・スタウス ほか著 3−12
サービス・サイエンス、マネジメント、エンジニアリング(SSME)と他の学問領域との関連 ジム・スポラー 著 15−59
サービス・エンジニアリング ディーター・スパース ほか著 61−76
サービス研究の国際的現状、発展、およびサービス・サイエンスが登場した意義 ベルンド・スタウス 著 79−96
サービスの研究 メッカ・ステアー 著 97−106
サービス・サイエンス マーチン ビックラー 著 107−114
ヨーロッパのサービスの産業分野における研究の必要性について バルター・ガンツ 著 115−118
ビジネス・スクールにおけるサービス・サイエンスの発見と進化 メリー・ジョー・ビットナー 著 121−135
コンピュータ・サイエンスからの見解 クラウスペーター・フェーンリッヒ 著 137−145
サービス・サイエンス カイ・エンゲルマン 著 149−170
サービス・サイエンスと研究機関および企業のコラボレーション ボー・エドバードソン 著 171−184
インフォマティクスからの見方 ティロ・バーマン 著 185−192
サービス産業からの視点 アンニャ・ジーシーク 著 193−202
ドイツIBMの考え方と実践 マチアス・K.ハートマン 著 203−211