“古谷 治子”の紙の本一覧
CS教育の第一人者。マネジメントサポートグループ代表。東京商工会議所女性会理事、日本交流分析協会会員等を歴任。
“古谷 治子”に関連する紙の本を44件掲載しています。1 ～ 30 件目をご紹介します。
カスハラ・クレーム対応最強ノート これ１冊でＯＫ
- 税込価格：1,650円
- 出版社：ビジネス教育出版社
- 発売日：2023/03/27
- 発送可能日：1～3日
- 理不尽なクレームのダメージを軽減し、組織の筋力強化をはかるには。クレーム対応の基本からカスタマーハラスメント、組織対応まで、現場のスタッフの心理的安全性と離職防止の観点も含め、今役立つクレーム対応を集約する。〔「〈図解〉３０分でわかるクレーム対応ノート」（２００８年刊）の改題改訂〕【「TRC MARC」の商品解説】
お客様のクレームは、自社を発展させる薬でもあれば、職員を退職...
〈イラスト＆図解〉社会人１年目の仕事とマナーの教科書
- 税込価格：1,430円
- 出版社：かんき出版
- 発売日：2019/01/23
- 発送可能日：24時間
- ビジネス・コミュニケーションの基本から、仕事のルールや進め方、電話応対、文書・メール、お客様対応、飲み会や冠婚葬祭まで、ビジネス・ルールの基本のすべてを、イラストを交えてやさしく解説する。チェックリストあり。【「TRC MARC」の商品解説】
社会人としての心構えや好印象を与えるコツ、
名刺交換や挨拶の仕方、ワンランク上の電話応対など
「ビジネスマナーの基本」から...
簡単だから伝わる！語学力いらずの３ステップおもてなし術
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（レビュー：2件）
- 税込価格：1,320円
- 出版社：日経ＢＰコンサルティング
- 発売日：2016/11/30
- 発送可能日：1～3日
- 外国人観光客へのおもてなしの心得とメソッドを紹介。「寄り添う気持ち」「簡単なフレーズ」「お助けツール」の３ステップでできる会話例を英語・中国語で掲載するほか、おもてなしの基本や海外の習慣などを解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
外国語がぺらぺらでなくても、たった3つのステップで、外国人観光客をおもてなしするノウハウを紹介する。【本の内容】
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知識ゼロからの最新ビジネスマナー入門
- 税込価格：1,430円
- 出版社：幻冬舎
- 発行年月：２０１１．４
- 発送可能日：1～3日
- メール、携帯、アポイント、ファッション、プレゼン、接待、冠婚葬祭…。３５歳までに身につけたいビジネスマナーの基本を紹介。ワンランク上の身だしなみや立ち居ふるまい、心配りの秘策も教えます。【「TRC MARC」の商品解説】
〈図解〉３０分でわかるクレーム対応ノート
- 税込価格：1,078円
- 出版社：ビジネス教育出版社
- 発売日：2008/04/14
- 発送可能日：要確認
- クレームとは、お客様から企業に突きつけられた「問題提起」にほかならない。クレーム応対の基本と心構えや、クレーム応対でのタブー＆お客様タイプ別応対心得などを図を交えて解説する。〔「カスハラ・クレーム対応最強ノート」（２０２３年刊）に改題改訂〕【「TRC MARC」の商品解説】
ビジネスマナー 古谷治子先生がやさしく教える （イラストＢＯＯＫ はじめてのビジネス）
- 税込価格：1,320円
- 出版社：インデックス・コミュニケーションズ
- 発行年月：２００７．２
- 発送可能日：要確認
- 身だしなみ、あいさつ、言葉づかいから電話応対、来客・訪問、メール、慶弔まで。ビジネスシーンにおける基本のマナーを、具体的な場面に即してイラストで紹介。社会人の基本がすぐに身につく！【「TRC MARC」の商品解説】
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「だから女はダメなんだ」と言われない女性リーダーの心得
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（レビュー：3件）
- 税込価格：1,320円
- 出版社：日経ＢＰコンサルティング
- 取扱開始日：2014/10/01
- 発送可能日：要確認
- ３９の心得が、女性リーダーの成長をサポートする！ 人材教育歴２３年のプロフェッショナルが、女性の強みを生かした働き方、ビジネスセンスの磨き方を教える。【「TRC MARC」の商品解説】
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オフィスで好かれる話し方 （ＨａｐｉＢｉｚ）
- 税込価格：1,100円
- 出版社：ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 発行年月：２００８．５
- 発送可能日：要確認
- みんなからの評判も抜群のすてきな女性になるための秘訣である「話し方」のコツとルールを伝授。みんなが惹かれる表情のつくり方、上司に好かれる報告のタイミング、スムーズな提案のルールなどを紹介。【「TRC MARC」の商品解説】
鉄腕仕事人養成講座 ガッツリマスター！「ビジネスの基本」１１８ドリル
- 税込価格：880円
- 出版社：昭文社
- 発行年月：２００８．３
- 発送可能日：要確認
- 遅刻しそうになったときの会社への連絡は？ 初めての仕事先で相手を納得させる営業力とは？ 出勤から営業方法、対人関係、上司や取引先との会話、社外・社内文書まで、「ビジネスのルール」を完全網羅。【「TRC MARC」の商品解説】
苦手な「クレーム電話」を３分でチャンスに変える！
- 税込価格：1,320円
- 出版社：日東書院本社
- 発行年月：２００７．５
- 発送可能日：要確認
- 今や企業の危機管理として、クレームを無視することができない時代。クレーム対応の具体的な事例を豊富に盛り込み、実践対処法やスキルを細かく伝える。テレフォン・トラブルの前向きな対応と解決策が凝縮された一冊。【「TRC MARC」の商品解説】
話しかたと敬語 古谷治子先生がやさしく教える （イラストＢＯＯＫ はじめてのビジネス）
- 税込価格：1,320円
- 出版社：インデックス・コミュニケーションズ
- 発行年月：２００７．３
- 発送可能日：要確認
- 毎日のあいさつから、職場での言葉づかい、報告と連絡、来客応対と訪問、感謝の言葉、電話応対、慶弔まで。新社会人が遭遇しがちなシーンごとに、覚えておきたい話し方と敬語を、かわいいイラストとともに紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】
一晩で覚えるビジネスマナー 〈好感度アップ〉の５４のルール
- 税込価格：1,320円
- 出版社：ＰＨＰエディターズ・グループ
- 発行年月：２００７．３
- 発送可能日：要確認
- ビジネスシーンで必要とされるマナーの常識、押さえておくべきポイントをわかりやすく、かつコンパクトに解説。イラストや図を使って、楽しみながら、短時間でビジネスマナーの基本を習得できる。【「TRC MARC」の商品解説】
レベル１のビジネス常識 まさか！？こんなことも知らないの！？
- 税込価格：1,430円
- 出版社：すばる舎
- 発行年月：２００７．２
- 発送可能日：要確認
- 「身だしなみ」「敬語の使い方」「電話の応対」といった基本的なビジネスのルールやマナーと、当たり前すぎて誰も教えてくれない「仕事に対する心構え」を、イラストを使って、わかりやすくシンプルに紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】
電話応対 古谷治子先生がやさしく教える （イラストＢＯＯＫ はじめてのビジネス）
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（レビュー：2件）
- 税込価格：1,320円
- 出版社：インデックス・コミュニケーションズ
- 発行年月：２００７．２
- 発送可能日：要確認
- 電話の受けかた・かけかたから、好感度アップの話しかた・敬語、クレーム対応、営業電話まで。ビジネスシーンでの電話応対の基本マナーを、具体的な場面に即してイラストで紹介。ちょっとしたコツをつかんで今日から電話美人！【「TRC MARC」の商品解説】
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誰からも好かれるスマートな話し方 イラストでわかる女性のためのマナー講座
- 税込価格：1,320円
- 出版社：ナツメ社
- 発行年月：２００６．１０
- 発送可能日：要確認
- 言葉づかいから話題選び、表情、身だしなみ、しぐさまで、好感度アップの秘訣をイラストを使ってわかりやすく紹介。ビジネスやプライベートのあらゆる場面で使える、話し方実践集も収録。【「TRC MARC」の商品解説】
女性のための史上最強のビジネスマナー
- 税込価格：1,100円
- 出版社：ナツメ社
- 発行年月：２００６．３
- 発送可能日：要確認
- ワンランク上のマナーを身につけることは、戦場で鎧をまとっているのと同じで、いろいろな場面で貴女を助けてくれます。そんなマナーとしての身だしなみや立ち居ふるまい、そして女性ならではのプラスアルファを紹介。【「TRC MARC」の商品解説】
「仕事の基本」が身につく本 ３日で読める！一生役立つ！ これで仕事が楽しくなる！
- 税込価格：1,540円
- 出版社：かんき出版
- 発行年月：２００５．２
- 発送可能日：要確認
- 社会に出てまず身につけたいのは「仕事の基本」。「そもそも会社って何？」から会議の心得、名刺交換の手順と注意点、出張時の心構えと準備、クレーム対応の流れまで、ビジネス社会で生きていくための必須知識を解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
「仕事の基本」が身につく本 即戦力になる！信頼される！ これで仕事が楽しくなる！
- 税込価格：1,540円
- 出版社：かんき出版
- 発行年月：２００５．２
- 発送可能日：要確認
仕事のマナーとことば遣い デキる＆好かれる （社会人ルールＢＯＯＫ）
- 税込価格：924円
- 出版社：池田書店
- 発売日：2005/02/18
- 発送可能日：要確認
- 敬語やあいさつの基本から、電話応対・接客・訪問・冠婚葬祭まで、ビジネスの「ことばとマナー」がしっかり身につき、自信がつく。明日から仕事がもっと楽しくなる本。【「TRC MARC」の商品解説】
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