“フレッド・ライクヘルド”の紙の本一覧
“フレッド・ライクヘルド”に関連する紙の本を5件掲載しています。1 ～ 5 件目をご紹介します。
「顧客愛」というパーパス〈ＮＰＳ３．０〉
- 税込価格：2,970円
- 出版社：プレジデント社
- 発売日：2022/09/30
- 発送可能日：1～3日
- 顧客ロイヤルティを計測する指標であり、ファン顧客をテコにした売り上げ増加につなげる経営の仕組み「ＮＰＳ」。自社のファンを増やしビジネス成長を加速するためにどのように企業を改革すべきかを、事例とともに考察する。【「TRC MARC」の商品解説】
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顧客ロイヤルティを知る「究極の質問」 （ＨＡＲＶＡＲＤ ＢＵＳＩＮＥＳＳ ＳＣＨＯＯＬ ＰＲＥＳＳ）
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（レビュー：10件）
- 税込価格：2,640円
- 出版社：ランダムハウス講談社
- 発行年月：２００６．９
- 発送可能日：要確認
- 「ＮＰＳ」はたった一つの質問を顧客に問うだけで、その本音を引き出し、顧客体験を飛躍的に改善することに全社を集中させることができる。ＣＳ調査に革命を起こす「ＮＰＳ」の全貌を明かす、顧客ロイヤルティ論の新機軸。【「TRC MARC」の商品解説】
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顧客ロイヤルティのマネジメント 価値創造の成長サイクルを実現する
- 税込価格：3,520円
- 出版社：ダイヤモンド社
- 発行年月：１９９８．１０
- 発送可能日：要確認
- ロイヤルティこそ経営の原点である。優良な顧客・社員・株主を慎重に選択・維持して企業価値を創造し、継続的な収益拡大の経営モデルを実現するアメリカの企業に学ぶ経営学。【「TRC MARC」の商品解説】
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