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“尾形 圭子”の紙の本一覧

株式会社ヒューマンディスカバリー代表取締役。人材育成コンサルタント/戦略的マナー講師/キャリアカウンセラー/NLPコーチ/僧侶。著書に「接客用語辞典」「一生使える電話のマナー」等。

“尾形 圭子”に関連する紙の本を21件掲載しています。121 件目をご紹介します。

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販売員の悩み解決大全

販売員の悩み解決大全

  • 評価4.5レビュー:2件
  • 税込価格:1,728
  • 出版社:日本能率協会マネジメントセンター
  • 発売日:2018/04/29
  • 発送可能日:1~3日
  • 「アプローチが上手にできない」「お客様の目を見られない」「クレーム対応ができない」「商品提案がうまくいかない」…。実際に販売員として働く人たちの悩みとその解決方法を、4コママンガを交えて紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

    接客トーク・マナー(客とのコミュニケーション)

    ■「接客」にまつわる販売員の悩みの数々
    「アプローチのタイミングがわからない」...

電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー イラスト・マンガでよくわかる

電話応対&敬語・話し方のビジネスマナー イラスト・マンガでよくわかる

  • 評価3.0レビュー:2件
  • 税込価格:1,296
  • 出版社:西東社
  • 取扱開始日:2013/04/03
  • 発送可能日:1~3日
  • 電話応対のノウハウや、敬語・話し方などのビジネスコミュニケーション術を、NG例と一緒にわかりやすく解説。かわいいイラスト&マンガが満載のマナー本。コピーして使う「会社データ&電話連絡メモ」つき。【「TRC MARC」の商品解説】

イラッとされないビジネスマナー社会常識の正解

イラッとされないビジネスマナー社会常識の正解

  • 評価4.6レビュー:7件
  • 税込価格:1,188
  • 出版社:サンクチュアリ出版
  • 発行年月:2011.1
  • 発送可能日:24時間
  • 自分で考えない、敬語が使えない、失敗しても言い訳ばかり…。管理職が若手社員に求める仕事以前のマナーと常識を完全網羅。人の感情の動きと、それにどう対応すればいいのかを解説する。【「TRC MARC」の商品解説】

一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで

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一生使える「電話のマナー」 ソツのない受け答えからクレーム対応まで

  • 税込価格:1,404
  • 出版社:大和出版
  • 発売日:2018/04/13
  • 発送可能日:1~3日
  • ビジネスパーソンにとって「電話応対」は必須スキルのひとつです。ソツのない受け答えからクレーム対応の具体的な方法まで、“年間クレーム・ゼロ”の研修講師が教えます。そのまま使えるフレーズが満載。【「TRC MARC」の商品解説】

    電話応対の基本から携帯電話へのかけ方やクレーム対応などの応用レベルまでを完全網羅。多様な業種で活躍する研修講師が、若手からトップクラスの応対を目指す人へ...

会社では教えてもらえない結果を出せる人のビジネスマナーのキホン

会社では教えてもらえない結果を出せる人のビジネスマナーのキホン

  • 評価3.0
  • 税込価格:1,512
  • 出版社:すばる舎
  • 発売日:2018/01/24
  • 発送可能日:1~3日
  • 丁寧さが最上のマナーとは限らない。身だしなみでやる気をはかられる。いついかなるときもメールは即返信。信頼感が試される「断り方」…。戦略的マナー講師が、結果を出せるビジネスマナーの実践テクニックを徹底解説する。【「TRC MARC」の商品解説】

接客用語辞典 どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる お店に1冊!販売員に1冊!

接客用語辞典 どんな場面・どんなお客様でもきちんと話せる お店に1冊!販売員に1冊!

  • 税込価格:1,512
  • 出版社:すばる舎
  • 発売日:2017/03/23
  • 発送可能日:1~3日
  • 言葉遣いでお客様を逃していませんか? おさえておきたい接客用語の基本をしっかりと身につけた上で、お客様の心に響く「伝え方」を学べる本。クレーム対応の接客用語や、スタッフ間の会話用語も取り上げる。【「TRC MARC」の商品解説】

きちんとした社員研修を受けられなかった人のためのマナーのルール (中経の文庫)(中経の文庫)

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きちんとした社員研修を受けられなかった人のためのマナーのルール (中経の文庫)

  • 評価3.0
  • 税込価格:648
  • 出版社:KADOKAWA
  • 発売日:2015/03/25
  • 発送可能日:1~3日
  • 名刺交換の作法、場面ごとでの席次、手紙・メールの書き方…。新人社員研修を受け損ない、ビジネスマナーに自信がない人に向けて、きちんとしたビジネスマナーを教える。【「TRC MARC」の商品解説】

    新卒時に受けるであろうビジネスマナーの研修。ところが、さまざまな事情により新人社員研修を受け損ない、自分のビジネスマナーに自信がない……。そんな人のための、基本的なマナーを手軽に確認で...

大人かわいい女性の話しかた&マナー

大人かわいい女性の話しかた&マナー

  • 税込価格:1,296
  • 出版社:日本文芸社
  • 取扱開始日:2013/03/15
  • 発送可能日:1~3日
  • 飲みに誘われたとき、どう断る? ファッションをほめられたときの感じのいい返しかたは? 男性からも女性からも「魅力的」な人に思われる、大人の女性ならではの話しかたとマナーをシーン別に紹介します。【「TRC MARC」の商品解説】

男のマナーパーフェクトBOOK 必ず役立つ! ビジネスもプライベートも、これ一冊でうまくいく

男のマナーパーフェクトBOOK 必ず役立つ! ビジネスもプライベートも、これ一冊でうまくいく

  • 税込価格:1,080
  • 出版社:ナツメ社
  • 取扱開始日:2013/02/14
  • 発送可能日:1~3日
  • 男として相手に信頼されるマナーを身につけよう! 服装や身だしなみ、仕事を上手に進めるためのさまざまなテクニック、旅館やホテルでのスマートなふるまい、冠婚葬祭のマナーなどを解説する。理解度確認テストも収録。【「TRC MARC」の商品解説】

生活環境論

生活環境論

  • 税込価格:2,160
  • 出版社:地人書館
  • 発行年月:2003.4
  • 発送可能日:7~21日
  • 地球環境問題をはじめ農林業、健康、食品、都市、家庭環境まで、高度な技術に支えられた現代社会の様々な問題について、既成の学問体系の枠を超えた形で解決の手がかりを探す。【「TRC MARC」の商品解説】

同僚・上司・取引先を味方につける!ビジネスマナー

同僚・上司・取引先を味方につける!ビジネスマナー

  • 税込価格:1,296
  • 出版社:宝島社
  • 発売日:2015/05/15
  • 発送可能日:購入できません
  • 「小さな気づき」や「ちょっとした勇気」を自分のものにするだけで、人間関係が改善され、人生うまくいく! 挨拶や会話、自分の時間の過ごし方など、ビジネスマナーの基本と応用を伝える。【「TRC MARC」の商品解説】

    ビジネスにおいて重要なのは、同僚、上司、取引先を味方につけること!マナー講師、キャリア・コンサルタントの尾形圭子さんによる、味方を増やすための日々の心構え、ビジネスマ...
電子書籍を見る
税込:1,296

仕事美人のビジネスマナー基本とコツ イラスト・マンガでよくわかる

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仕事美人のビジネスマナー基本とコツ イラスト・マンガでよくわかる

  • 評価4.7レビュー:1件
  • 税込価格:1,296
  • 出版社:西東社
  • 取扱開始日:2014/02/18
  • 発送可能日:購入できません
  • ビジネスマナーの基本から、敬語と言葉使いの基本、仕事で役立つテクニック、立ち居振る舞い&身だしなみまで、イラストと一緒にわかりやすく解説します。コピーして使えるタスク管理表あり。【「TRC MARC」の商品解説】
電子書籍を見る
税込:1,166

一流企業100社で教えたビジネスマナー「気配り」レッスン37

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一流企業100社で教えたビジネスマナー「気配り」レッスン37

  • 評価3.0レビュー:3件
  • 税込価格:1,296
  • 出版社:学研パブリッシング
  • 取扱開始日:2012/04/25
  • 発送可能日:購入できません
  • 挨拶、笑顔、電話応対、お茶出し、お見送り…。一瞬で相手の心をつかむ“攻めの気配り”を身につけましょう。上場企業100社、30000人が身につけた「一流の気配り」をレッスン形式で解説します。【「TRC MARC」の商品解説】

〈場面別〉クレーム電話完全対応マニュアル 最初の一言から、トラブルに発展させない受け答えまで

〈場面別〉クレーム電話完全対応マニュアル 最初の一言から、トラブルに発展させない受け答えまで

  • 評価4.5レビュー:2件
  • 税込価格:1,620
  • 出版社:大和出版
  • 発行年月:2010.2
  • 発送可能日:購入できません
  • お客様が納得し、二次クレームも防げる初期対応とは? クレーム電話対応の基本を説明したうえで、実践的な対応策を伝授し、お客様のタイプに合わせた対応を事例で解説する。クレーム電話対応力を判定するチェックリスト付き。【「TRC MARC」の商品解説】
電子書籍を見る
税込:1,069

ビジネス敬語の基本とコツ たちまちわかる・すぐに役立つ (「ビジネスの基本とコツ」シリーズ)(「ビジネスの基本とコツ」シリーズ)

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ビジネス敬語の基本とコツ たちまちわかる・すぐに役立つ (「ビジネスの基本とコツ」シリーズ)

  • 税込価格:1,188
  • 出版社:学研
  • 発行年月:2009.6
  • 発送可能日:購入できません
  • 美しく正しい言葉を上手に使って、ビジネスの信頼を勝ち取ろう! 社会人として知っておきたい敬語の基本について、シチュエーション別にわかりやすく解説。切り取って使う「ビジネス敬語の便利ツール」付き。【「TRC MARC」の商品解説】

冠婚葬祭ことばのマナー いざというときに困らない 基本から応用まで

冠婚葬祭ことばのマナー いざというときに困らない 基本から応用まで

  • 税込価格:1,296
  • 出版社:PHP研究所
  • 発行年月:2008.10
  • 発送可能日:購入できません
  • 冠婚葬祭の中でも「どう行動したらよいのか」「どのような言葉がふさわしいのか」といった、困ってしまうことが多い場面に焦点をあて、適切な言葉遣いと話し方のコツを伝授する。【「TRC MARC」の商品解説】

敬語力トレーニング ビジネスマナー編

敬語力トレーニング ビジネスマナー編

  • 評価3.0レビュー:1件
  • 税込価格:1,188
  • 出版社:PHP研究所
  • 発行年月:2007.10
  • 発送可能日:購入できません
  • 相手を大切に思う心がしっかり伝わる言葉、それが敬語。「五分類(尊敬語・謙譲語Ⅰ・謙譲語Ⅱ・丁寧語・美化語)」に関することや、敬意表現、プラスアルファの一言まで、設問と解説、コラムを通して伝授する。【「TRC MARC」の商品解説】

愛されるオフィス・マナーが身につく本 好感度アップの第一印象から洗練された接客対応まで

愛されるオフィス・マナーが身につく本 好感度アップの第一印象から洗練された接客対応まで

  • 税込価格:1,512
  • 出版社:大和出版
  • 発行年月:2007.1
  • 発送可能日:購入できません
  • 「見た目」のプロデュース法から、3カ月で身につく表情やしぐさのトレーニング法など、誰もが知っておくべき仕事のルールやマナーとともに、オフィスで愛される人材になるための秘訣について詳しく解説する。【「TRC MARC」の商品解説】

場面別電話の正しい受け方・かけ方 ラクに話せる!恥をかかない! 基本マナーから困った状況、クレームへの対応法まで

場面別電話の正しい受け方・かけ方 ラクに話せる!恥をかかない! 基本マナーから困った状況、クレームへの対応法まで

  • 税込価格:1,512
  • 出版社:大和出版
  • 発行年月:2006.8
  • 発送可能日:購入できません
  • 電話の基本的なルールやマナーから、電話の受け方やかけ方、クレーム対応のポイント、トラブル解消テクニックまでを解説。何があっても困らない、電話対応マニュアルの決定版!【「TRC MARC」の商品解説】

場面別敬語の正しい使い方 恥をかかない!すぐに身につく! 基本ルールから感じのいい「言葉づかい・話し方」まで

場面別敬語の正しい使い方 恥をかかない!すぐに身につく! 基本ルールから感じのいい「言葉づかい・話し方」まで

  • 税込価格:1,512
  • 出版社:大和出版
  • 発行年月:2006.2
  • 発送可能日:購入できません
  • 押さえておきたい敬語の基本ルールから「感じのよい話し方」「わかりやすい話し方」などビジネス表現のテクニックまで解説。電話、上司・先輩、メール・文書、接客、訪問・商談等シチュエーションごとの実践フレーズが満載!【「TRC MARC」の商品解説】

敬語トレーニング100問 3時間で身につく正しい言葉づかい

敬語トレーニング100問 3時間で身につく正しい言葉づかい

  • 評価3.0レビュー:1件
  • 税込価格:1,404
  • 出版社:かんき出版
  • 発行年月:2002.3
  • 発送可能日:購入できません
  • 社内での上司や同僚とのやりとり、お客様との会話、クレームへの対応など、あらゆるビジネスシーンから100問を想定。状況を考えながらその場に適した言葉づかいをマスターする。マナーや心がまえについてもアドバイス。【「TRC MARC」の商品解説】
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