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“高野 登”の紙の本一覧

1953年長野県生まれ。プリンスホテルスクール(現日本ホテルスクール)卒業。前リッツ・カールトン日本支社長。人とホスピタリティ研究所設立。

“高野 登”に関連する紙の本を26件掲載しています。126 件目をご紹介します。

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リッツ・カールトンが大切にするサービスを超える瞬間

  • 評価4.2レビュー:196件
  • 税込価格:1,650
  • 出版社:かんき出版
  • 発行年月:2005.9
  • 発送可能日:7~21日
  • 「お客様自身が気づかれていない望みとは何か」「それに対して自分ができる最高のおもてなしは何か」 これらを常に、考え、思い、感じること。心が暖まる人との接し方、ホスピタリティの原点を解説。【「TRC MARC」の商品解説】

リッツ・カールトンで学んだマンガでわかる超一流のおもてなし

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リッツ・カールトンで学んだマンガでわかる超一流のおもてなし

  • 評価3.5レビュー:4件
  • 税込価格:1,430
  • 出版社:SBクリエイティブ
  • 発売日:2017/06/22
  • 発送可能日:1~3日
  • レストランチェーン、バックサイドに勤める沙弥は、売上げ最下位の店の店長を任される。店員はまじめだが自分で判断できず…。ファンがファンを連れてくるリッツ・カールトンのサービスの秘密を、マンガと文章で紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

    ●リッツ・カールトンの最高級のサービスのエッセンスをマンガに!

    リッツ・カールトンといえば、高いサービスやホスピタ...

百年思考 ホスピタリティの伝道師が説く「日々の在り方」 新刊

  • 税込価格:1,650
  • 出版社:かざひの文庫
  • 発売日:2021/04/20
  • 発送可能日:1~3日
  • 「今日使う言葉があなたの未来を作るのです」「感謝する気持ちが、感性のアンテナを育てる」…。「百年先を見すえて今をどう生きるのか」をテーマとする善光寺寺子屋百年塾の講話をまとめる。【「TRC MARC」の商品解説】

    百年思考【商品解説】

品格を磨く

  • 評価3.7レビュー:7件
  • 税込価格:1,650
  • 出版社:ディスカヴァー・トゥエンティワン
  • 発売日:2016/11/11
  • 発送可能日:24時間
  • 長いホテルマン人生のなかで、数多くの経営者・ビジネスパーソンとの出会いから著者が学んできたリーダーの役割・組織の在り方を、「品格」という切り口から述べる。「寺子屋百年塾」の講義録をもとに書籍化。【「TRC MARC」の商品解説】

大人を磨くホテル術 (日経プレミアシリーズ)

  • 評価2.5レビュー:2件
  • 税込価格:935
  • 出版社:日本経済新聞出版社
  • 発売日:2016/10/13
  • 発送可能日:1~3日
  • ホテルを上手に使えば人生は輝き始める! 上手な予約の仕方、ラウンジやロビーの賢い使い方、ビジネスにおけるパワーテーブルの生かし方、プライベートシーン別の利用法まで、ひと味違うホテルとの付き合い方を教える。【「TRC MARC」の商品解説】

    ホテルを単なる宿泊施設だけに使うのはもったいありません! ホテルの超一流サービスに
    触れれば、感性のアップにつながり、ホテルという舞...

おもてなし日和

  • 評価5.0レビュー:1件
  • 税込価格:1,650
  • 出版社:文屋
  • 発売日:2016/03/12
  • 発送可能日:1~3日
  • 前リッツ・カールトン日本支社長が明かす、高野流「ホスピタリティ道」の真髄。アメリカ修業時代、自身のホスピタリティ論、胸に刻まれた言葉、生きる軸などを綴る。【「TRC MARC」の商品解説】

リッツ・カールトンで実践した働き方が変わる「心の筋トレ」

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リッツ・カールトンで実践した働き方が変わる「心の筋トレ」

  • 評価4.3レビュー:2件
  • 税込価格:1,540
  • 出版社:新潮社
  • 発売日:2015/06/18
  • 発送可能日:1~3日
  • しなやかな心を作るため、ホスピタリティの達人が実践した「心がけ」のトレーニングとは? 忘れがちな素直さ、謙虚さに気づき直すための心と感性の整え方を紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

    ホスピタリティの達人が大切にしている「心がけ」のトレーニングとは? 身体と同様、ベストな精神を保つには細やかな「心の筋トレ」が必要です。素直さや誠実さを忘れないために、怒りや嫉妬とうまく...

一流の想像力 仕事の感性が磨かれる56のヒント (PHP文庫)(PHP文庫)

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一流の想像力 仕事の感性が磨かれる56のヒント (PHP文庫)

  • 評価4.3レビュー:5件
  • 税込価格:660
  • 出版社:PHP研究所
  • 発売日:2015/06/01
  • 発送可能日:1~3日
  • 小さな店舗で年間1億円分ものジーンズを売る人、クレーマーが大ファンになって帰るホテル…。リッツ・カールトン元日本支社長が、「想像力」が生んだ信じられない実話を紹介。あなたの仕事を根本から飛躍させるヒントが満載。〔2013年刊の加筆・修正〕【「TRC MARC」の商品解説】

    一流と二流の差は、想像力の違いにあった! 時代や職種に関係なく結果を出す人になる「想像力の鍛え方」を、数...

リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語

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リッツ・カールトンたった一言からはじまる「信頼」の物語

  • 評価4.1レビュー:9件
  • 税込価格:1,540
  • 出版社:日本実業出版社
  • 取扱開始日:2013/02/20
  • 発送可能日:1~3日
  • リッツ・カールトンで生まれる「信頼」の物語は、たった一言、ほんの少しの手間から生まれる−。一生の結びつきを作るためのプロフェッショナルな仕事や会話のコツを、事例とともに紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

リッツ・カールトンと日本人の流儀 人を動かす「洋の言葉」と「和の心」

  • 評価3.4レビュー:6件
  • 税込価格:1,430
  • 出版社:ポプラ社
  • 取扱開始日:2012/08/17
  • 発送可能日:1~3日
  • 人生の価値は、社会や周囲にどれだけ貢献したかで決まる−。リッツ・カールトンで「サービスの真髄」を体得し、日本各地で人財・地域づくりのサポートに尽力する著者が伝える、ホスピタリティとリーダーシップ。【「TRC MARC」の商品解説】

リッツ・カールトンとBARで学んだ高野式イングリッシュ 本当に使える!体当たり英語 English Takano Way:“Seven Credos”

  • 評価3.2レビュー:7件
  • 税込価格:1,572
  • 出版社:ダイヤモンド社
  • 発行年月:2011.11
  • 発送可能日:1~3日
  • 昼はホテルの英語、夜はBARの英語にもまれた著者が体当たりで開発した、文法ハチャメチャでも十分通じる英語「高野式イングリッシュ」を、さまざまなエピソードとともに紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣

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リッツ・カールトン一瞬で心が通う「言葉がけ」の習慣

  • 評価3.9レビュー:54件
  • 税込価格:1,540
  • 出版社:日本実業出版社
  • 発行年月:2011.8
  • 発送可能日:1~3日
  • 会話を弾ませる糸口のつかみ方、信頼を生む言葉遣い、仕事のプロになるための考え方など、前リッツ・カールトンの日本支社長である著者が、プロの心がけを紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

リッツ・カールトンで育まれたホスピタリティノート 人の心をとらえて離さない!

  • 評価3.8レビュー:14件
  • 税込価格:1,430
  • 出版社:かんき出版
  • 発行年月:2010.7
  • 発送可能日:7~21日
  • 心配りと感謝の心を言葉と行動に! 少しずつ意識を変えるだけで仕事も人づき合いも好転します−。著者が35年間のホテルマン人生を通して得た「おもてなしの極意」を説く。「本当のサービス」が分かる本。【「TRC MARC」の商品解説】

あえて、つながらない生きかた (ポプラ新書)

  • 評価3.2レビュー:8件
  • 税込価格:858
  • 出版社:ポプラ社
  • 発売日:2015/01/02
  • 発送可能日:要確認
  • SNSなどを通じて接点をもちやすいが、つながっているという実感を得にくい時代。「選択する勇気」「断ち切る勇気」をもってこそ真の人間関係を築くことができるという著者が、その具体的な方法を提案する。【「TRC MARC」の商品解説】

    リッツ・カールトン前日本支社長として
    ホスピタリティを究めた著者があえて問う。

    「断ち切る勇気」をもつ
    自分のため...

一流の男は「気働き」で決める

  • 評価3.0レビュー:2件
  • 税込価格:1,540
  • 出版社:かんき出版
  • 取扱開始日:2014/04/22
  • 発送可能日:要確認
  • やさしさよりも「骨太な心」が、人を動かす。思いやりよりも「強い思い」が、仕事を変える−。リッツ・カールトンを含む35年にわたるホテルマン人生で出会った気働きな人たちのエピソードを多数紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

リッツ・カールトン「型」から入る仕事術 (中公新書ラクレ)(中公新書ラクレ)

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リッツ・カールトン「型」から入る仕事術 (中公新書ラクレ)

  • 評価3.0レビュー:7件
  • 税込価格:836
  • 出版社:中央公論新社
  • 取扱開始日:2014/03/06
  • 発送可能日:要確認
  • 言葉づかい、笑顔、電話応対…。リッツ・カールトンの世界最高峰のサービスは、綿密に作り上げられた「型」に支えられている。前リッツ・カールトン日本支社長が、一流のプロになるための秘訣を明かす。【「TRC MARC」の商品解説】

スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう

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スターバックスのライバルは、リッツ・カールトンである。 本当のホスピタリティの話をしよう

  • 評価4.0レビュー:7件
  • 税込価格:1,540
  • 出版社:KADOKAWA
  • 取扱開始日:2014/03/01
  • 発送可能日:要確認
  • おもてなしの本質を知っていますか? スターバックスとリッツ・カールトンの元トップが、いかにして海外ブランドの日本での展開に成功したのか、また、その基盤ともいえるホスピタリティの真髄とは何なのかを語り合う。【「TRC MARC」の商品解説】

一流の想像力 プロフェッショナルは「気づき」で結果を出す (PHPビジネス新書)(PHPビジネス新書)

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一流の想像力 プロフェッショナルは「気づき」で結果を出す (PHPビジネス新書)

  • 評価4.0レビュー:6件
  • 税込価格:924
  • 出版社:PHP研究所
  • 取扱開始日:2013/05/17
  • 発送可能日:要確認
  • 小さな店舗で年間1億円分ものジーンズを売る人、クレーマーが大ファンになって帰るホテル…。リッツ・カールトン元日本支社長が、「想像力」が生んだ信じられない実話を紹介。理想を現実にする力「想像力」の大切さを説く。【「TRC MARC」の商品解説】

リッツ・カールトン至高のホスピタリティ (角川新書)(角川oneテーマ21)

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リッツ・カールトン至高のホスピタリティ (角川新書)

  • 評価3.5レビュー:17件
  • 税込価格:880
  • 出版社:角川書店
  • 発売日:2013/05/10
  • 発送可能日:要確認
  • ホスピタリティで高い評価を受けるリッツ・カールトンに20年勤めた著者が、自身の体験や見聞をもとに、「本質を見極める」「働き方・生き方の軸を鍛える」「一流と呼ばれる人たちの感性」などについて綴る。【「TRC MARC」の商品解説】

    「一流のおもてなし」ができるプロは、仕事に臨む態度、周囲への気配り、そして人生に取り組む姿勢そのものが違う! 前リッツ・カールトン日本支社長が教える...

「また、あなたと仕事したい!」と言われる人の習慣 (青春新書INTELLIGENCE)

  • 評価4.6レビュー:3件
  • 税込価格:933
  • 出版社:青春出版社
  • 取扱開始日:2012/11/01
  • 発送可能日:要確認
  • 気づかい、心くばり、言葉がけ…。一流と呼ばれる人は「何を」大事にしているのか。ホスピタリティ、おもてなしを実践するヒントとなる77のエピソードを紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

高野登・寺子屋百年塾講義録 2011年版巻ノ1 自己成長を促すホスピタリティ

  • 評価4.4
  • 税込価格:1,100
  • 出版社:オフィスエム
  • 取扱開始日:2012/05/08
  • 発送可能日:要確認
  • ホスピタリティで、1人がかわり、チームが変わり、組織が変わる。高野登が善光寺で行った講義を完全収録の第1巻。【「TRC MARC」の商品解説】

絆が生まれる瞬間 ホスピタリティの舞台づくり

  • 評価4.1レビュー:13件
  • 税込価格:1,650
  • 出版社:かんき出版
  • 発行年月:2008.12
  • 発送可能日:要確認
  • 人間関係をつむぐ大きなカギは、ホスピタリティの心。相手を理解したいという気持ち、言葉のキャッチボール。コミュニケーションを重ねて初めて「感性のレーダーとアンテナ」が磨かれ、お互いの絆が育まれることを説く。【「TRC MARC」の商品解説】

サービスを超える瞬間 人と接するときに大切にしたい 実例・実践編

  • 評価4.2レビュー:8件
  • 税込価格:1,320
  • 出版社:かんき出版
  • 発売日:2007/06/30
  • 発送可能日:要確認
  • リッツ・カールトンが大切にする7つの仕事の基本とは? 8人のホスピタリティの実践者が語るおもてなしの極意とは? 質の高いサービスのために、なぜクレドが必要なのか? ホスピタリティの本質がわかる最強のテキスト。【「TRC MARC」の商品解説】
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