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“深澤 直之”の紙の本一覧

弁護士。日本弁護士連合会民事介入暴力対策委員会幹事、第二東京弁護士会民事介入暴力対策委員会委員など。

“深澤 直之”に関連する紙の本を3件掲載しています。13 件目をご紹介します。

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不当要求・クレーマー撃退のポイント50 企業・行政によるコンプライアンスの実践

不当要求・クレーマー撃退のポイント50 企業・行政によるコンプライアンスの実践

  • 税込価格:1,404
  • 出版社:東京法令出版
  • 発売日:2018/02/09
  • 発送可能日:1~3日
  • 企業・行政職員から個人商店主・店員まで使えるクレーマー撃退法を伝授。クレーム対応の基本や、顧客・市民とクレーマーの境界線、クレーム対応に役立つ平素の心構えと具体的な対応方法などについて解説する。〔「悪魔の呪文『誠意を示せ!』」(平成19年刊)の改題改訂〕【「TRC MARC」の商品解説】

医療現場のクレーマー撃退法 法的クレーム処理&ケーススタディ99

医療現場のクレーマー撃退法 法的クレーム処理&ケーススタディ99

  • 評価4.0
  • 税込価格:5,400
  • 出版社:東京法令出版
  • 発売日:2012/05/18
  • 発送可能日:1~3日
  • 医療と患者間の様々な誤解を埋めれば、医療関係従事者は医療現場のクレーマーに対し、毅然と対応できるようになる。クレームの概念とクレーム処理の基本を説き、医療現場でのクレーム事例99とその対処法を紹介する。【「TRC MARC」の商品解説】

悪魔の呪文『誠意を示せ!』 悪質クレーマー撃退の50ポイント (“負けない企業人”になるための本)

悪魔の呪文『誠意を示せ!』 悪質クレーマー撃退の50ポイント (“負けない企業人”になるための本)

  • 評価4.4レビュー:2件
  • 税込価格:1,296
  • 出版社:東京法令出版
  • 発売日:2007/09/20
  • 発送可能日:7~21日
  • 誰もが悩む「顧客とクレーマーの境界線」を、長年の研究で導き出した24の典型行為類型を基に明示。企業の一番の難敵である、悪質なクレームをつけるクレーマーの見分け方と排除の仕方を中心に解説する。〔「不当要求・クレーマー撃退のポイント50」(2018年刊)に改題改訂〕【「TRC MARC」の商品解説】
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