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“川又 啓子”の紙の本一覧

“川又 啓子”に関連する紙の本を3件掲載しています。13 件目をご紹介します。

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OQ オーナーシップ指数 サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

OQ オーナーシップ指数 サービスプロフィットチェーンによる競争優位の構築

  • 評価4.0レビュー:3件
  • 税込価格:2,592
  • 出版社:同友館
  • 発行年月:2010.4
  • 発送可能日:7~21日
  • 企業あるいはブランドにオーナーシップ=所有意識を持つ顧客・従業員は、高い収益と生産性をもたらす。OQ(オーナーシップ指数)の存在を明らかにし、実践例をあげながらその方法を示す。【「TRC MARC」の商品解説】

なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか オーナーシップによる顧客価値の創造

なぜ、あの会社は顧客満足が高いのか オーナーシップによる顧客価値の創造

  • 評価2.8レビュー:5件
  • 税込価格:2,160
  • 出版社:同友館
  • 取扱開始日:2012/11/02
  • 発送可能日:1~3日
  • リッツ・カールトンとスーパーホテル、顧客満足度はどちらが上か? ホテル、カフェ、生命保険、アパレルなど5つのサービス分野からそれぞれ2社を取り上げ、「オーナーシップ概念」により成長企業の競争優位を読み解く。【「TRC MARC」の商品解説】

マーケティング科学の方法論

マーケティング科学の方法論

  • 税込価格:3,456
  • 出版社:白桃書房
  • 発行年月:2009.4
  • 発送可能日:1~3日
  • 慶應義塾大学大学院経営管理研究科の博士課程で学んだマーケティング研究者による、マーケティング科学方法論の研究書。マーケティングは「科学」といえるのかという問題を問い直す試み。【「TRC MARC」の商品解説】
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