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“Kalbach,James”の紙の本一覧

著述家、講演家、教育者。MURAL社でカスタマーサクセス部長を務めているほか、イーベイ、アウディ、ソニー、シトリックス等といった大手企業のコンサルティングも手がけている。

“Kalbach,James”に関連する紙の本を2件掲載しています。12 件目をご紹介します。

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マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

マッピングエクスペリエンス カスタマージャーニー、サービスブループリント、その他ダイアグラムから価値を創る

  • 評価5.0レビュー:1件
  • 税込価格:3,888
  • 出版社:オライリー・ジャパン
  • 発売日:2018/01/26
  • 発送可能日:1~3日
  • 顧客は様々な体験を判断材料として製品やサービスを選ぶが、一貫性がなく、場当たり的な対応は顧客体験を損う恐れがある。マップを作ることで顧客体験上の課題を可視化し、部門間の連携を促進させる方法を解説する。【「TRC MARC」の商品解説】

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デザイニング・ウェブナビゲーション 最適なユーザーエクスペリエンスの設計

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  • 評価3.8レビュー:6件
  • 税込価格:4,320
  • 出版社:オライリー・ジャパン
  • 発行年月:2009.5
  • 発送可能日:1~3日
  • ウェブサイトにおけるナビゲーションデザインについて、理論から実践までを豊富な実例と共に解説。役立つ代表的なツールを紹介し、ナビゲーション上の問題を解決する方法を示す。演習問題付き。【「TRC MARC」の商品解説】
検索結果 2 件中 1 件~ 2 件を表示
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