“尾内 康彦”の商品一覧
1954年福岡県生まれ。大阪外国語大学卒。医療法人尽生会・聖和病院経営管理室顧問。著書に「患者トラブルを解決する「技術」」「患者トラブルvs応招義務」など。
“尾内 康彦”に関連する商品を7件掲載しています。1 ～ 7 件目をご紹介します。
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「e-hon」は書籍、雑誌、CD、DVD、雑貨といった多岐に渡る商品を取り扱う総合オンライン書店です。130万点以上の取り扱い点数、100万点以上の在庫により、欲しい商品を買い逃しません。honto会員向けにお得なキャンペーンを定期的に実施しています（キャンペーンに参加するにはMy書店をhontoに設定して頂く必要があります）。
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（レビュー：2件）
- 税込価格：3,960円
- 出版社：日経BP
- 販売開始日：2021/12/18
- 20年以上にわたって患者トラブル解決に携わってきた医療界随一の超エキスパート、「なにわのトラブルバスター」の最新刊。検索エンジンの口コミに書き込まれた悪評、新型コロナ陽性者からのクレームなど、令和のトラブルへの対応事例も解説します。
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（レビュー：2件）
- 税込価格：3,960円
- 出版社：日経ＢＰ
- 発売日：2021/12/18
- 発送可能日：1～3日
- 悪質な口コミ、ハードクレーマー…。『日経ヘルスケア』連載で紹介した、医療機関におけるトラブル事例と対応の基本方針を収録。応召義務の解釈の変化を踏まえた患者トラブルへの心構え、令和のトラブル最新対応法も掲載。【「TRC MARC」の商品解説】
20年以上にわたって患者トラブル解決に携わってきた医療界随一の超エキスパート、「なにわのトラブルバスター」の最新刊。検索エンジンの口コミ...
商品ご購⼊に際してのご注意
当商品は在庫が無い為、お取り寄せとなります。
ご注文後に出版社・製造元へ取り寄せを行い、商品が調達でき次第発送いたします。
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（レビュー：1件）
- 税込価格：2,090円
- 出版社：日経BP
- 販売開始日：2018/05/11
- クレームに強くなければ、医療は守れない
病院やクリニックの医師や看護師、スタッフを悩ます患者とのトラブル。
迷惑行為を繰り返す患者がたった一人現れるだけで、医療現場は大混乱に陥るおそれがあります。
残念ながら患者トラブルは増加傾向にあり、トラブルの中身も複雑化、高度化しています。
本書は、医療機関をハードクレーマーやモンスターペイシェントから守る...
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（レビュー：1件）
- 税込価格：2,090円
- 出版社：日経ＢＰ社
- 発売日：2018/04/28
- 発送可能日：1～3日
- 病院の退院勧告を無視して居座る患者、「癌の見落としの責任を取れ」と言う家族…。病医院における４２の患者トラブル事例を取り上げ、その解決術を解説する。月刊誌『日経ヘルスケア』連載をもとに書籍化。【「TRC MARC」の商品解説】
クレームに強くなければ、医療は守れない
病院やクリニックの医師や看護師、スタッフを悩ます患者とのトラブル。
迷惑行為を...
商品ご購⼊に際してのご注意
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（レビュー：4件）
- 税込価格：1,980円
- 出版社：日経BP
- 販売開始日：2013/04/23
- 病医院を構えている限り、いつどんな患者がやってくるかわかりません。来院患者の中でトラブルを引き起こすのは、おそらくほんのひと握り人たちですが、そのごく少数の患者が大問題なのです。特に最近では、「モンスターペイシェント」と呼ばれる一筋縄ではいかない迷惑患者も急増中。患者トラブルの発生後、なかなか解決できないでいると、対応する職員の疲弊、他の患者へのサービスレベルの低下、患者の減少、職員の退職といった...
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- 税込価格：2,200円
- 出版社：プリメド社
- 取扱開始日：2019/12/13
- 発送可能日：要確認
- 長年にわたって患者トラブルを解決してきた著者がたどり着いたトラブル解決の答えは、「“応招義務”の捉え直し」。患者トラブルが解決できない背景や、応招義務に縛られない新しい考え方について解説する。【「TRC MARC」の商品解説】
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（レビュー：4件）
- 税込価格：1,980円
- 出版社：日経ＢＰ社
- 発売日：2012/07/01
- 発送可能日：要確認
- 先見性、勇気、現場力がモンスター患者を跳ね返す！ 患者トラブルを迎え撃つ心構えや１２の大原則、トラブルの本質を見極めるための着眼点、解決ノウハウを紹介する。月刊誌『日経ヘルスケア』連載をもとに書籍化。【「TRC MARC」の商品解説】
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