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先月(2017年6月)

まーぼーさんのレビュー一覧

投稿者:まーぼー

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コンシェルジュ・スピリット

4人中、4人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

ヨーロッパのホテル発祥である「コンシェルジュ」という名前が、デパートやショッピングモール、家電量販店など、至る所で使われるようになり、日本にコンシェルジュ文化を根付かせようと努力してきただけにうれしくもあり、反面とまどいもあり...という筆者の感覚はもっともなことと思われる。
しかし筆者が繰り返し述べる「単なるインフォメーション係や手配師ではない」、本当のコンシェルジュ・スピリッツについて、たくさんの経験談を交えながら丁寧に語られている。
この本は、ホテルのコンシェルジュを目指す人のみならず、接客に関わるすべての職業の人々に気づきと示唆を与える良書である。

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