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先月(2017年8月)

Scabbers,...さんのレビュー一覧

投稿者:Scabbers,...

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調査の基本の再確認ができる

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 本書はアンケートや、顧客満足度調査などで集めたお客様の声を分析していく上で、見落としがちな「ウソ」や、データの読み違いの例を具体的なデータを示しながら紹介しています。
 難しい数式等がでてこないので、読みやすいですし、調査の一通りの流れも紹介されていますので、普段よりデータに触れられている方にはぜひおすすめします。

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