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不易流行通信さんのレビュー一覧

投稿者:不易流行通信

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これはリスクマネージメントの「演習帳」である

1人中、1人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

タイトルにある「実録」の文字、そして出版社は「宝島社」。
売れているとは聞いていたが、所詮センセーショナリズムか…と簡単に片づけてはいけない。
たぶん、この著者はかなり優秀なトレーナーであるに違いない。類書では自説を展開するため、事実を省略してしまう傾向がある。これは多くの著者が陥る罠であるし、この著者も第二章でクレーマーをタイプ分けするときに同じ罠に落ちてしまう。
しかし、第一章は違う。最初の3つの話はほとんど省略がない。従って後から読む我々は、「彼の方法以外に解決方法はないか」、「あるいは今後、同種のトラブルを避けるため、どのようなリスクマネージメントを導入すべきか」など、考えるべき課題が次々と浮かんでくる。
この本は読み流す本ではない。これを元に「考える本」であり、できれば会社でこの本をケーススタディーにして、自社なりのリスクマネージメントを考えるのが一番良い使い方であろう。この著者もそれを望んでいるに違いない。

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