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先月(2017年4月)

あきよしさんのレビュー一覧

投稿者:あきよし

1 件中 1 件~ 1 件を表示

ホスピタリティーの原点

0人中、0人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

ホテル業界を始めとし、長年サービス・ホスピタリティー産業に携わってきた著者ならではの視点から書き下ろされたこの1冊。サービス・ホスピタリティー産業で働く方々だけでなく、物作りのメーカー、医療関係、公務員などといった方々にも、視点を変えるヒントとなりうるものである。どのような産業であろうとも顧客は必ず存在るものである。そこには「心のこもったおもてなし」、この精神が必要なのではなかろうか。ぜひ一読するべき作品であると私は感じた。

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