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先月(2017年8月)

さとうなさんのレビュー一覧

投稿者:さとうな

1 件中 1 件~ 1 件を表示

サービスは楽しいもの!

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 サービス業向けの専門書かと思いきや、著者の実体験をもとにしたエッセイのような気軽さがある文章で、読み物としても非常に楽しめます。サービスを提供する側だけでなく、サービスを受ける側からの視点にも、思わず「そうそう」と共感させられました。 
 サービスが氾濫していると言われる今日ですが、その質が上がっていると感じる人はどれだけいるでしょうか。サービスとは本来提供する側、受ける側、双方にとって気分のいいものであるはず。そんな「お互いが楽しめるサービス」を目指して、サービス上手、サービスされ上手になるヒントがつまっている作品です。

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