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先月(2017年4月)

矢田慶來さんのレビュー一覧

投稿者:矢田慶來

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著者コメント

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a.本書は、士業が追加コストなしに、顧客満足度を向上させる方法のひとつとして、コーチングを紹介したものです。
 公認会計士など士業の増加による、士業自信の不安を払拭し、業務品質の低下を防止することを目的とした内容です。
 事例を交えて、コーチングをわかりやすく紹介。概要は次の通り。
 1.意義、2.コーチング・スキル(クライアントとのコミュニケーション・スキル)、3.契約時の留意事項、4.広報資料等の作成。

b.一般にコーチングの書籍は、企業の中間管理職のために書かれたものが多いようですが、本書は、今後、市場競争が激しくなることが予想される3士業を主な読者層として絞っている点で、類書と異なります。

c.士業のほか、相談業務が中心となる医療・建築・教育・デザインなどの業界で従事している方にもお奨めです。

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