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ジャムおばさんさんのレビュー一覧

投稿者:ジャムおばさん

1 件中 1 件~ 1 件を表示

名著です!!!

2人中、2人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

他のいくつかのサイトですごくほめられていたので買ってみました。
いい本です。売るための目先のテクや、形から入る接客術ではなく、顧客との心理的距離や位置関係の本質を丁寧に説いています。こんなことを言ったらお客さまが怒ったがどうしてか、や、なぜお客さまは神様なのか、など、客商売の根底から書いてありますが、具体例が豊富なので堅苦しくありません。
一番面白いと思ったのは、「最近の不況で、客商売に向かない高学歴者がいやいや売場に立っている」ことへの論評。これはだれもふれないことなので、目からうろこでした。

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