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先月(2017年6月)

ポムさんのレビュー一覧

投稿者:ポム

1 件中 1 件~ 1 件を表示

成功の秘訣?

4人中、4人の方がこのレビューが役に立ったと投票しています。

 著者は、ワタミの社長だ。読んでいくと、この社長はものすごく熱血な人なのだと分かる。「接客は愛情だ」なんて、普通は言わないだろう。「お客様を思う心」というフレーズが何十回と出てきて、びっくりした。端的に言えば、お客様第一主義だと言えるだろう。クレームがあったら、それは客の「心の痛み」だと考えるぐらいだから。
 しかし、これはよくよく考えてみると、当たり前なことだと思う。当たり前のことを当たり前のこととして、きっちり実践しているから、著者は今、敏腕経営者として、成功しているのだろう。
 当たり前だけど、普段忘れがちな事を、正面から書いている。いい本だと思う。

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