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HN さんのレビュー一覧

投稿者:HN 

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一般小売業に摘要できるCRM

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 信用金庫(組合)と対象を限定して書いてあるが、ペイオフ直前と言う時代背景を別にしても十分通用するノウハウの開示である。特に、顧客訪問に関する詳細な説明は、そのまま保険セールス、車、家等訪問セールスを主軸とする小売業に摘要できる。
 又、顧客データベースに関しては構築の詳細ばかりでなく、その活用方法を紹介している点で本書を評価したい。
 誰もが一度は考えた事をわかりやすく切り分け、盛り付けた一皿と言ったところか。

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