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小倉昌男氏の右腕として…

小倉昌男氏の右腕として、宅急便事業の発展に長年尽力してきた著者（元ヤマト運輸社長）がはじめて書いた本。

今から三十数年前、商業用大口荷物が中心の運送業界で、ヤマトは苦境にたたされていた。そこで発案されたのが、個人から個人への宅急便。当時、民間レベルでは事業化は不可能だと思われていた。労働組合や古参社員との闘い、郵政省や運輸省との闘い、ライバル他社との闘いなど、とにかくクロネコヤマトの歴史は闘いの連続だった。

本書には宅急便誕生秘話から現在の隆盛に至るまでの経緯が詳しく描かれている。底辺に流れるのはお客様第一主義のマインド。クール宅急便やゴルフ宅急便など、新サービスの数々はみなその思想から生み出されたものばかりだ。

私たちにとって身近な企業ということもあり、ふだんビジネス書を読まないような人でもとっつきやすいと思われる。幅広い層の方々に読んでいただきたい感動の一冊。


（評者：ジュンク堂書店　池袋本店　社会科学書担当　高見圭一）