“魚谷 雅彦”の電子書籍一覧
1954年奈良県生まれ。コロンビア大学でMBAを取得。日本コカ・コーラ取締役会長。株式会社ブランドヴィジョンを設立し、NTTドコモの特別顧問を兼務、ドコモブランドの強化をサポート。
“魚谷 雅彦”に関連する電子書籍を1件掲載しています。1 ~ 1 件目をご紹介します。
会社は変われる! ドコモ1000日の挑戦
- (レビュー:48件)
- 税込価格:1,650円
- 出版社:ディスカヴァー・トゥエンティワン
- 販売開始日:2011/07/01
- 2006年、顧客満足度に関わる5つの調査項目すべてにおいて競合2社に惨敗状態。新聞や経済誌は「ドコモ一人負け」「巨人の凋落」と書き立て、「お客さまへの対応が不十分」「ブランドがおかしくなっている」「解約率が高い」「成功体験に基づく傲慢な風土がある」など、まさに酷評が酷評を呼ぶ状態でした。依然、国内シェアトップではあっても解約率は高まる一方。ドコモは、かつてない厳しい事態に追い込まれていました。
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