- 販売開始日: 2019/04/22
- 出版社: 秀和システム
- ISBN:978-4-7980-5419-3
看護の現場ですぐに役立つ 患者接遇のキホン
著者 三瓶舞紀子
臨床の接遇・マナー指導では「あたりまえのことがなぜできないの」という言葉をよく聞きます。しかし、その「あたりまえ」は育った環境によって異なるため、学習し練習することこそ重...
看護の現場ですぐに役立つ 患者接遇のキホン
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商品説明
臨床の接遇・マナー指導では「あたりまえのことがなぜできないの」という言葉をよく聞きます。しかし、その「あたりまえ」は育った環境によって異なるため、学習し練習することこそ重要です。本書は、患者さんとのコミュニケーションに必要な接遇・マナーを学習し、練習できるスキルアップノートです。院内での振舞い方、話し方、亡くなられた時の対応、メールの文面、クレームを受けたときの対応など知りたかったことがわかります!
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